Passez une nuit reposante au Swiss Holiday Park

Élimination des déchets
Où puis-je jeter mes déchets ?
Près des maisons Bauen et Rigi, il y a un point de collecte des déchets pour :

les déchets généraux
- le verre
- Déchets verts
- Tôle d'acier
- PET
- Capsules Nespresso
Y a-t-il un moyen de jeter mes déchets dans l'appartement ou la chambre d'hôtel ?
Oui, des poubelles sont à disposition dans les hébergements. Pour les grandes quantités, veuillez utiliser le point de collecte des déchets.

Sacs poubelles
Où puis-je acheter des sacs poubelles ?
Les sacs poubelles peuvent être achetés à la réception au tarif local de 2,20 CHF l'unité.
Développement durable & environnement
De quels certificats environnementaux dispose le Swiss Holiday Park ?
Depuis 2017, le Swiss Holiday Park est neutre en CO₂ et porte la certification Green Globe.

Comment le Swiss Holiday Park s'engage-t-il en faveur du développement durable ?
Nous travaillons en permanence à l'amélioration de notre écobilan - par le biais de grandes et petites mesures dans tous les domaines de notre exploitation.
Informez-vous sur notre page de durabilité.

Comment puis-je contribuer à la durabilité en tant que client ?
- Utilisez le tri des déchets aux points de collecte.
- Utilisez des bouteilles d'eau réutilisables et évitez le plastique à usage unique.
- Réduisez la consommation d'eau et d'énergie en faisant preuve de discernement.

Départ à l'auberge

Nous vous prions de quitter l'auberge propre :

• balayer
• Retirer les draps et les déposer devant le lit.

Appartement de vacances

Nous vous prions de laisser l'appartement de vacances propre :

• balayer
• éliminer les déchets (nous avons un point d'élimination des déchets devant les maisons d'appartements de vacances)
• laver la vaisselle et la ranger proprement dans les armoires
• retirer les draps et les déposer dans la chambre à coucher

Accès en voiture
- Depuis Bâle : via A2 vers Rothrist, Lucerne, Rotkreuz, Schwyz/Brunnen, Morschach.
- Depuis l'Oberland bernois : via Brünig, Sarnen, Stans, Flüelen, Morschach.
- Depuis Coire : par l'A3 jusqu'à Pfäffikon, puis par Sattel jusqu'à Schwyz/Brunnen, Morschach.
- Depuis la Suisse romande/Berne : via Soleure, Rothrist, Lucerne, Rotkreuz, Schwyz/Brunnen, Morschach.
- Depuis Schaffhouse : via Zurich, Zoug, Rotkreuz, Schwyz/Brunnen, Morschach.
- Depuis le Tessin : Via Gotthard, Flüelen, Morschach.
- Existe-t-il une adresse précise pour le système de navigation ?
- Oui, indiquez l'adresse suivante : Swiss Holiday Park, Dorfstrasse 10, 6443 Morschach, Suisse.

Possibilités de stationnement
Où les clients de l'hôtel et de l'auberge peuvent-ils se garer ?
- Il y a un parking dans le complexe hôtelier. L'entrée se trouve à gauche devant le bâtiment principal. S'il est plein, les clients peuvent se garer sur le niveau du parking ou dans le parking souterrain en dessous du niveau du parking.

Où se garent les clients des appartements de vacances ?
Chaque appartement de vacances dispose d'au moins une place de parking réservée dans un garage souterrain séparé.
- À partir d'un appartement de 8 personnes, deux places de parking sont disponibles.
- Pour un appartement de 12 personnes, trois places de parking sont réservées.
Y a-t-il suffisamment de places de parking ?
- Oui, il y a toujours suffisamment de places de parking.

Arrivée par les transports publics
Comment puis-je me rendre au Swiss Holiday Park en train et en bus ?

- Prenez le train jusqu'à la gare de Brunnen.
- Là, prenez le bus n° 504 en direction de Morschach.
- Descendez à l'arrêt Swiss Holiday Park - et vous y êtes déjà !
- Existe-t-il une possibilité particulière d'arriver en bateau ?
- Oui, l'arrivée en bateau est une possibilité particulièrement agréable :

- Prenez le bateau au départ de Lucerne et traversez le lac des Quatre-Cantons jusqu'à Brunnen.
- Là, prenez le bus n° 504 pour Morschach.
- Comment trouver les meilleures correspondances en transports publics ?
- Utilisez l'horaire des CFF ou cliquez sur le planificateur d'itinéraire sur notre site Internet.

Idées d'excursions dans la région
Où puis-je trouver des conseils pour des excursions dans la région ?
- Sur notre site web, sous"Idées d'excursions".
- Sur le site de Schwyz Tourismus : schwyz-tourismus.ch
- Ou directement à la réception, où notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller.

Offres culturelles
Où puis-je trouver des informations sur les manifestations culturelles et les musées ?
Les offres culturelles actuelles sont disponibles sur le site Internet de Schwyz Tourismus : schwyz-tourismus.ch.

Remontées mécaniques de Stoos
Puis-je acheter des billets pour les remontées mécaniques de Stoos au Swiss Holiday Park ?
Oui, des billets à prix spéciaux pour les remontées mécaniques de Stoos sont disponibles à la réception.

Quels sont les avantages des billets spéciaux ?
Les billets spéciaux offrent des prix réduits pour nos hôtes hébergés.

Panier-repas
Proposez-vous des paniers-repas pour les excursions ou le retour à la maison ?
Oui, si vous souhaitez un panier-repas, veuillez vous adresser à la réception.

Dois-je commander le panier-repas à l'avance ?
Oui, nous vous recommandons de commander votre panier-repas à l'avance à la réception.

Station-service
Où se trouve la station-service la plus proche ?
La station-service la plus proche se trouve à Brunnen, en direction de Schwyz.

Taxi
Quelles sont les compagnies de taxi dans la région ?
Mythen Taxi (Brunnen) - Téléphone : 0800 822 855
Adler Taxi (Brunnen) - Téléphone : 0800 820 30 30

À partir de quel âge les bébés peuvent-ils être accueillis au TOM's Kids Club ?
Les bébés et les jeunes enfants peuvent être accueillis au TOM's Kids Club à partir de 6 mois jusqu'à 2 ans.

Une inscription est-elle nécessaire ?
Oui, veuillez inscrire votre enfant au TOM's Kids Club jusqu'à la veille à 12h00.

La garde des bébés est-elle gratuite ?
Vous pouvez vous renseigner sur les coûts exacts de la garde de bébé directement au TOM's Kids Club ou à la réception.

Service de baby-sitting
Y a-t-il un service de baby-sitting en dehors des heures d'accueil ?
Oui, nous organisons volontiers une baby-sitter (sous réserve de disponibilité) en dehors des heures d'accueil régulières.

Comment puis-je réserver une baby-sitter ?
Annoncez-vous le plus tôt possible à la réception afin que nous puissions organiser une garde.

Y a-t-il une durée minimale de réservation pour le service de baby-sitting ?
La disponibilité et la durée minimale de réservation peuvent être demandées à la réception.

Espace aquatique
Le parc aquatique, l'espace sauna et les thermes romano-irlandais se trouvent dans le parc de loisirs, au 1er sous-sol.

Espace sauna
Se trouve dans le parc de loisirs, au niveau des bains. Le vaste espace sauna offre sur 400 mètres carrés différents saunas et un plan d'arrosage varié. L'entrée est gratuite pour les clients de l'hôtel et de l'auberge. Pour les hôtes des appartements de vacances, nous facturons un petit supplément de CHF 5.

Thermes romains-irlandais
Se trouve dans le parc de loisirs au niveau des bains. Les thermes romano-irlandais du Swiss Holiday Park sont les seuls en Suisse à être complétés par un bain d'eau saline et un bain à bulles. Prix spécial pour les hôtes hébergés, CHF 20.

peignoirs & serviettes de bain
Les clients des appartements de vacances et des auberges les obtiennent contre paiement à la caisse des bains. Pour les clients de l'hôtel, les peignoirs et les serviettes de bain sont inclus.

Vêtements de bain - vente/location
Vous pouvez acheter des maillots de bain à la caisse de la piscine. Nous disposons également d'une petite sélection de maillots de bain de location.

Distributeur de billets
Y a-t-il un distributeur de billets au Swiss Holiday Park ?
Oui, un distributeur de billets se trouve juste devant l'entrée principale du parc d'attractions, sur le côté gauche.
Monnaie étrangère
Puis-je changer des devises étrangères à la réception ?
Oui, nous changeons jusqu'à 50 euros par jour et par personne au cours actuel de l'hôtel.

Quelles sont les devises étrangères acceptées ?
Nous changeons exclusivement des euros (jusqu'à 50 euros par jour et par personne).

Cartes de crédit & méthodes de paiement
Quelles cartes de crédit sont acceptées ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

- Postcard
- Reka Card
- MasterCard
- Maestro
- VISA
- American Express
- Diners
- TWINT

Puis-je payer en espèces ?
Oui, le paiement en espèces est possible en francs suisses (CHF) et en euros (EUR).

Règlement lors du check-out
Dois-je payer directement mes consommations ?
Non, avec votre signature, vous pouvez faire inscrire toutes les consommations dans votre chambre ou votre appartement de vacances pendant votre séjour.

Quand est-ce que je paie ma facture ?
La totalité de la facture peut être réglée facilement lors du check-out.

Oui, un service de nettoyage à sec est disponible. Veuillez vous adresser à la réception (service payant).

Qui est responsable des dommages causés au logement ?
Le locataire est responsable des dommages causés par lui-même ou par ses invités.

Que se passe-t-il en cas de dommages découverts après la restitution du logement ?
Les dommages découverts après la restitution du logement peuvent également être facturés au locataire.

Que dois-je faire si quelque chose est défectueux dans ma chambre ou mon appartement ?
Veuillez nous signaler immédiatement les défauts afin que nous puissions y remédier le plus rapidement possible. Au plus tard lors de la restitution de l'appartement.

Vous pouvez à tout moment faire part de vos commentaires directement à la réception ou nous envoyer un e-mail. Alternativement, nous apprécions également les évaluations sur des plateformes telles que Google, HolidayCheck ou Booking.com.

Objets perdus & trouvés
Que puis-je faire si j'ai perdu quelque chose dans le Swiss Holiday Park ?
Veuillez vous rendre à la boutique, où sont conservés tous les objets trouvés.

Est-il possible de faire une déclaration de perte en ligne ?
Oui, vous pouvez remplir un avis de perte en ligne - cliquez ici : Remplir un avis de perte

Combien de temps les objets trouvés sont-ils conservés ?
Les objets trouvés sont conservés pendant un certain temps. Merci de vous manifester le plus rapidement possible.

Puis-je me faire envoyer mon objet perdu ?
Oui, sur demande et moyennant des frais d'envoi, nous pouvons vous envoyer les objets trouvés.

Où puis-je m'adresser si je souhaite faire ma déclaration de perte par téléphone ?
Vous pouvez vous adresser directement à notre réception ou contacter la boutique.

Oui, vous pouvez laisser vos bagages dans la consigne si vous arrivez plus tôt ou si vous souhaitez profiter de nos attractions après le check-out.

Peut-on faire des grillades sur la terrasse ou le balcon ?
Non, par respect pour les autres hôtes, nous vous prions de ne pas faire de barbecue sur la terrasse ou le balcon.

Où puis-je trouver des emplacements pour barbecue ?
Les barbecues se trouvent dans le parc forestier.

Puis-je me procurer du bois pour les grillades ?
Oui, du bois est disponible dans la boutique. Les hôtes qui passent la nuit ont la possibilité de se procurer le bois dans le parc forestier.

Service de couture pour les petites réparations

Notre équipe d'entretien ménager se fera un plaisir de vous aider à effectuer de petites réparations sur vos vêtements. Veuillez contacter la réception.

Kit de couture

Des kits de couture sont disponibles gratuitement à la réception.

Pharmacie
Y a-t-il une pharmacie à proximité ?
Oui, la pharmacie du Grütli se trouve au centre de Brunnen (à côté de la chapelle), à la Bahnhofstrasse 1.
Téléphone : +41 41 820 12 01
Médecin & soins médicaux
Que faire si j'ai besoin d'un médecin ?
Veuillez vous adresser à la réception, nous vous aiderons volontiers.

Le Swiss Holiday Park dispose-t-il d'un service de premiers secours ?
Oui, en cas d'accident, un secouriste d'entreprise est à disposition.
Numéro d'urgence : +41 41 825 52 90 

Où se trouve l'hôpital le plus proche ?
L'hôpital le plus proche se trouve à Schwyz, Waldeggstrasse 10.
Téléphone : +41 41 818 41 11

Urgences & alarme incendie
Quel numéro dois-je appeler en cas d'urgence ?
Veuillez composer le numéro d'urgence +41 41 825 50 50.

Comment dois-je me comporter en cas d'incendie ?
Respectez les voies d'évacuation indiquées.
Quittez le bâtiment rapidement, mais dans le calme.
Suivez les instructions du personnel.
Où puis-je trouver les voies d'évacuation dans le Swiss Holiday Park ?
Les voies d'évacuation sont indiquées dans tout le bâtiment.

Puis-je envoyer des cartes postales ou des lettres à l'hôtel ?
Oui, le courrier affranchi peut être déposé à la réception.

Où puis-je acheter des timbres ?
Les timbres sont disponibles à la boutique ou au bureau de poste (commune).

Existe-t-il des cartes postales du Swiss Holiday Park ?
Oui, vous trouverez des cartes postales de Morschach, du Swiss Holiday Park et des environs dans notre boutique du parc de loisirs.

Les stations de radio peuvent être captées par la télévision dans les chambres d'hôtel et les appartements de vacances.

Vous avez des questions concernant votre séjour chez nous ? Contactez-nous via WhatsApp +41 41 825 50 50.

Nous sommes à votre disposition de 08.00 à 20.00 heures.

Y a-t-il un coffre-fort dans les chambres d'hôtel ?
Oui, il y a un coffre-fort dans chaque chambre d'hôtel.

Qu'en est-il des clients des appartements de vacances ou de l'auberge ?
Les clients des appartements de vacances ou de l'auberge peuvent obtenir gratuitement un coffre-fort à la réception. Veuillez vous adresser à notre équipe.

Comment puis-je commander un oreiller préféré ?
Nous attachons une grande importance au confort de nos hôtes. Commandez votre oreiller préféré par téléphone au +41 41 825 50 50 - dans la limite des stocks disponibles.

Quels sont les oreillers spéciaux disponibles ?
Oreiller Müstair parfumé : Contient des huiles essentielles de pin et de pierre suisse pour un sommeil profond.
Oreiller en perles de millet - Hirsana : 100% d'écales de millet qui s'adaptent aux mouvements de la tête.
Massage - Oreiller Dinsana : Rempli de cosses d'épeautre qui massent en douceur et favorisent la circulation.
Douceur du nuage - Oreiller Markant : Contient 100 % de laine de mouton, est anti-allergique et anti-asthmatique.
Nostalgique - Coussin Chriesi-Stei : Oreiller traditionnel en noyaux de cerises pour un confort de sommeil nostalgique.
Respirant - Coussin en crin de cheval : Neutralise la transpiration corporelle et est naturellement efficace contre la saleté.
Les oreillers conviennent-ils aux personnes allergiques ?
Oui, en particulier l'oreiller Wolkenweich - Markant est anti-allergique et anti-asthmatique.

Puis-je essayer plusieurs oreillers ?
Veuillez contacter la réception pour savoir si un échange est possible. Notre objectif est d'offrir à chaque hôte un séjour agréable.

Linge de lit et certification environnementale
Quelles sont les normes de qualité du linge de lit ?
Le linge de lit que vous utilisez pendant votre séjour est issu de cultures biologiques contrôlées et porte le label de qualité Fairtrade Max Havelaar.

Quelles sont les certifications environnementales du Swiss Holiday Park ?
Le Parc Suisse de Vacances est certifié Green Globe et s'engage pour une gestion de la qualité respectueuse de l'environnement.

Matelas et surmatelas
Quels sont les matelas disponibles au Swiss Holiday Park ?
Nous proposons des matelas à ressorts de haute qualité de la marque Sealy pour un sommeil réparateur.

Quels sont les avantages des matelas et des surmatelas ?
Les matelas à ressorts garantissent un confort optimal et un sommeil agréable.
Les surmatelas dotés d'une âme en visco-mousse Tempolux s'adaptent aux saisons et offrent une expérience de sommeil agréable - rafraîchissante en été ou chaude en hiver.

Toutes les chambres ont-elles les mêmes matelas et surmatelas ?
Oui, nos hôtes bénéficient du même confort de sommeil dans chaque chambre et appartement de vacances grâce à des matelas et surmatelas de haute qualité.

Couette supplémentaire
Si vous avez besoin d'une couette supplémentaire (par exemple une couette additionnelle) dans votre chambre, veuillez contacter directement la réception et nous vous l'apporterons immédiatement.

Où se trouve le TOM's Kids Club ?
Le TOM's Kids Club se trouve dans le parc de loisirs, juste après l'entrée principale. Prends l'escalier à droite en haut.

À quel âge le TOM's Kids Club est-il adapté ?
Le Kids Club est destiné aux enfants à partir de 2 ans.

La visite du TOM's Kids Club est-elle gratuite ?
Oui, le Kids Club est gratuit et peut être visité sans inscription.

Y a-t-il des activités pour lesquelles une inscription est nécessaire ?
Oui, les excursions et les repas nécessitent une inscription préalable.

La forêt de jeux de TOM
Où se trouve la forêt de jeux de TOM ?
La forêt de jeux de TOM se trouve au rez-de-chaussée du parc de loisirs, avant l'ascenseur et l'escalier (en direction de l'espace aquatique) sur la gauche.

La forêt de jeux de TOM est-elle surveillée ?
Non, la forêt de jeux de TOM n'est pas surveillée - les parents sont responsables de leurs enfants.

Programme hebdomadaire
Où puis-je trouver le programme hebdomadaire actuel ?
Le programme hebdomadaire actuel est disponible sur : shp.ch/wp

Y a-t-il des délais d'inscription pour certaines activités ?
Oui, veuillez tenir compte des délais d'inscription pour le programme du soir et d'autres activités spéciales.

L'hôtel propose-t-il un service de blanchisserie ?
Oui, un service de blanchisserie est disponible. Veuillez demander un sac à linge à l'intendance.

Comment fonctionne le service de blanchisserie ?
Le service de blanchisserie est organisé par l'intendance. Des sacs à linge y sont disponibles.

Oui, nous proposons un local à vélos et à skis pour les entreposer en toute sécurité. Veuillez vous adresser à la réception.

Nous sommes heureux de vous prêter des adaptateurs gratuitement à la réception de l'hôtel.

En règle générale, nous changeons les draps de l'hôtel tous les 3 jours. Si vous avez besoin d'un changement ou d'un remplacement dans l'auberge et les appartements de vacances, veuillez en informer la réception de l'hôtel.

Nous sommes heureux d'organiser un service de bagages pour vous sur demande. Veuillez nous en informer à votre arrivée.

En règle générale, les serviettes ne sont changées dans notre hôtel que lorsque vous les posez sur le sol. C'est le signe que vous souhaitez être changé.

Toutefois, si vous souhaitez des serviettes fraîches plus tôt, veuillez nous en informer à la réception de l'hôtel à tout moment.

Des articles d'hygiène sont disponibles dans notre magasin tous les jours de 08h00 à 20h00.

Des pantoufles sont mises gratuitement à la disposition des clients de l'hôtel à la réception.
Nous nous abstenons délibérément de fournir des pantoufles dans chaque chambre d'hôtel. Cette mesure va dans le sens de notre objectif de durabilité, qui consiste à préserver les ressources et à réduire les déchets.