Termini e condizioni generali

1 Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le prenotazioni presso Swiss Holiday Park.

2 Prenotazione e conferma

Le prenotazioni saranno confermate al cliente per iscritto tramite e-mail o posta. La prenotazione è vincolante per il cliente al momento della conferma da parte di SHP. Le modifiche alle conferme vengono sempre effettuate per iscritto da entrambe le parti. Le cancellazioni e/o le modifiche devono essere comunicate per iscritto a SHP il prima possibile.

3. prenotazione individuale di camere d'albergo/ostello

Locali / Camere
Le camere indicate nella conferma di prenotazione, compreso l'arredamento, vengono messe a disposizione dell'ospite in condizioni adeguate per la durata desiderata. L'ospite è tenuto a prestare la dovuta attenzione nell'utilizzo delle camere e dei relativi arredi. L'ospite è tenuto ad avere riguardo per gli altri ospiti. Se l'ospite non presenta reclami al momento della presa in consegna delle camere, le camere e i loro arredi si considerano accettati in perfetto stato. Non è possibile presentare reclami successivi.

Numero di ospiti / animali domestici al seguito
Le camere vengono preparate in base alla conferma della prenotazione. Le modifiche al numero di ospiti devono essere comunicate entro e non oltre le ore 12.00 del giorno precedente l'arrivo. Le modifiche al numero di persone per camera possono influire sul prezzo della camera. Il soggiorno degli animali domestici presso l'SHP è a pagamento. Gli animali devono essere registrati al momento della prenotazione. È possibile soggiornare con animali domestici solo in alcune camere d'albergo.

Cancellazioni di prenotazioni di camere individuali in hotel/ostello
Le cancellazioni e/o le modifiche devono essere comunicate per iscritto alla SHP il prima possibile. I mancati arrivi saranno addebitati al 90 %. Le seguenti condizioni si applicano alle cancellazioni:

Pernottamenti con prima colazione:
Fino a 72 ore prima dell'arrivo senza costi aggiuntivi
Fino alle ore 12.00 del giorno precedente l'arrivo 50 % per la 1ª notte
Dalle ore 12.00 del giorno precedente l'arrivo 80 % per la prima notte

Pernottamenti con pacchetti sport e benessere:
Fino a 72 ore prima dell'arrivo gratis
Fino alle 12.00 del giorno precedente l'arrivo 50% per la 1° notte
Dalle ore 12.00 del giorno precedente l'arrivo 80% per la prima notte

Pacchetti di Capodanno:
Gratuiti fino al 24 dicembre
Dal 25 dicembre costi secondo accordo con SHP.

Servizi speciali:
Tutti i costi sono a carico di SHP al 100 %.

Se le camere cancellate possono essere rivendute da SHP con un breve preavviso, i costi saranno annullati.

4. prenotazione individuale appartamento per vacanze

Locali / camere / numero di ospiti / animali domestici al seguito
L'appartamento per vacanze indicato nella conferma di prenotazione viene messo a disposizione dell'ospite in condizioni adeguate per la durata desiderata. L'ospite è tenuto a prestare la dovuta attenzione nell'utilizzo dei locali e del loro arredamento. L'ospite è tenuto a prestare attenzione agli altri ospiti. Se l'ospite non presenta reclami al momento della presa in consegna delle camere, le camere e il loro arredamento si considerano accettati in perfetto stato. Non è possibile presentare reclami successivi. Gli animali domestici non sono ammessi negli appartamenti per vacanze.

Cancellazione delle prenotazioni di singoli appartamenti per vacanze
Le cancellazioni e/o le modifiche devono essere comunicate per iscritto alla SHP il prima possibile. I mancati arrivi e le cancellazioni nel giorno di inizio del soggiorno saranno addebitati al 100%. Se viene trovato un inquilino sostitutivo, la tassa di annullamento non verrà addebitata. Le seguenti condizioni si applicano alle cancellazioni:

Fino a 28 giorni prima dell'arrivo gratis

Fino a 8 giorni prima dell'arrivo 50 % del prezzo di affitto

Fino a 1 giorno prima dell'arrivo 80 % del prezzo di affitto

5. seminari, eventi per 10 o più persone

Conclusione del contratto
Di norma, il contratto si conclude quando l'hotel conferma la prenotazione. La conferma della prenotazione può richiedere una conferma scritta da parte dell'ospite. In questo caso, il contratto dipende dalla conferma scritta dell'ospite. La conclusione del contratto può anche essere subordinata al versamento di un acconto.

Prezzi e condizioni di pagamento
I prezzi sono fatturati in franchi svizzeri e sono comprensivi di IVA e tassa di soggiorno. Se non diversamente concordato per iscritto, l'intero costo deve essere pagato prima della partenza.

Numero esatto di partecipanti e lista delle camere
Se il contratto lascia un margine di manovra per quanto riguarda il numero esatto di partecipanti, il cliente si impegna a comunicarci il numero definitivo di partecipanti e le eventuali liste delle camere il prima possibile, ma al massimo tre giorni prima dell'arrivo (o prima dell'evento). A questo punto, accettiamo ancora scostamenti del 5% rispetto al numero originario di partecipanti. La fattura sarà emessa sulla base del numero di partecipanti confermato o di un numero effettivo di partecipanti superiore.

Politica di cancellazione per i seminari

Politica di cancellazione per eventi familiari / club / gruppi

Approvvigionamento di servizi di terzi
Nella misura in cui la SHP procura o concorda servizi di terzi per il cliente, essa agisce in nome e per conto del cliente. SHP non può assumersi alcuna responsabilità nei confronti del cliente per la fornitura contrattuale di servizi di terzi. Per la fornitura di servizi di terzi, la SHP addebita al cliente una commissione di gestione pari al 10% del volume dell'ordine (minimo CHF 75.00, massimo CHF 300.00 per servizio).

6. area sport & giochi, superdome, percorso a corde alte e pista di go-kart

Le modifiche al numero di partecipanti per le prenotazioni nell'area sport & giochi, feste di compleanno per bambini, olimpiadi, percorso a corde alte e pista di go-kart devono essere comunicate entro e non oltre le ore 12.00 del giorno precedente l'arrivo.

Cancellazioni
Fino a 24 ore prima dell'arrivo è gratuita
Fino a 12 ore prima dell'arrivo 50%
Meno di 2 ore prima dell'arrivo 100%

Se le offerte possono essere rivendute da SHP con breve preavviso, i costi saranno annullati.

Cancellazione e riprenotazione
SHP si riserva il diritto di cancellare o riprenotare le date degli eventi confermati senza fornire motivazioni e senza limitazioni di tempo. Se in questo caso il pagamento è già stato effettuato, l'evento può essere riprogrammato in una data successiva. La vendita di biglietti non costituisce un contratto a distanza ai sensi del § 312b BGB. Ciò significa che il cliente non ha alcun diritto di recesso né di restituzione nei confronti della SHP. Ogni ordine di biglietti è pertanto vincolante e obbliga il cliente a pagare i biglietti ordinati. Ciò vale anche per il pagamento in loco.

7 Superdome

Il regolamento d'uso di tutte le attrezzature e le strutture ludiche è esposto all'ingresso e nelle strutture ludiche del Superdome e può essere consultato in qualsiasi momento. Gli ospiti sono pregati di leggere e rispettare il regolamento e di informare i bambini. Le regole sono per la sicurezza di tutti i visitatori. Tutte le attrezzature ludiche possono essere utilizzate solo in base alla loro destinazione d'uso e nel rispetto delle seguenti regole. Le violazioni possono provocare lesioni. Le istruzioni del CSP e di tutti i suoi dipendenti devono essere rispettate. Tutti i prezzi e gli orari di apertura sono esposti all'ingresso e alla cassa, oltre che online sul sito www.superdome.ch. Per i servizi aggiuntivi è previsto un supplemento. Il cibo, le bevande e il merchandising devono essere pagati separatamente in loco e non sono inclusi nel prezzo d'ingresso. Gli ospiti sono pregati di conservare il biglietto d'ingresso per tutta la durata del soggiorno e di esibirlo su richiesta. Gli animali non sono ammessi nel Superdome.

Obbligo di supervisione
L'obbligo di vigilanza e cura spetta ai genitori o agli accompagnatori/tutori, indipendentemente dal nostro dovere di garantire la sicurezza stradale. Pertanto, i bambini possono essere visitati solo se accompagnati da un adulto che li sorvegli. I bambini di età superiore ai dodici anni possono visitarlo da soli; in tal caso, un responsabile o un tutore deve compilare un modulo di supervisione e presentarlo alla biglietteria. SHP e i suoi dipendenti non si assumono alcun obbligo di supervisione o cura, anche se il personale di supervisione è previsto per singoli elementi dell'attrezzatura ludica, ad esempio la parete di arrampicata.

Uso delle attrezzature ludiche
Le istruzioni, le regole di sicurezza e le informazioni generali esposte sulle attrezzature devono essere osservate e rispettate. L'uso delle attrezzature richiede attenzione per gli altri visitatori. Gli accompagnatori sono tenuti a spiegare al bambino/ai bambini le regole del gioco e a farle rispettare. In caso di violazione delle regole d'uso delle singole attrezzature ludiche, la SHP e i suoi dipendenti sono espressamente autorizzati ad ammonire i bambini e gli adulti e, in caso di recidiva, a vietare loro l'accesso ai locali. In tal caso, il biglietto d'ingresso non sarà rimborsato. È consentito utilizzare solo l'interno delle attrezzature gonfiabili. Non è consentito sedersi, tirarsi su o saltare dal bordo. Gli adulti non possono giocare con i bambini sulle strutture di gioco a causa dell'elevato rischio di lesioni.

Per tutti i trampolini, con particolare attenzione al Superdome, vale quanto segue: a causa del rischio di lesioni, i trampolini possono essere utilizzati solo da una persona per tappeto elastico. È consentito saltare solo nell'area immediata del centro del trampolino. Non è inoltre consentito saltare da un trampolino al trampolino opposto o a quello vicino. I salti mortali sono pericolosi per la vita e quindi vietati. È vietato saltare più in alto del bordo della rete del trampolino. Tutte le norme di sicurezza per l'utilizzo del Superdome sono esposte all'ingresso e sulle strutture di gioco e possono essere consultate in qualsiasi momento. L'inserimento dei dati personali è richiesto dal produttore per motivi di sicurezza. Per motivi assicurativi, non è possibile accedere al Superdome senza queste informazioni.

Tutti i veicoli possono essere occupati da un massimo di 2 bambini piccoli o da un adulto e un bambino piccolo. La guida è consentita solo nella direzione di marcia indicata ed è a proprio rischio e pericolo. L'obbligo di sorveglianza si applica a tutte le offerte supplementari, vedi "Obbligo di sorveglianza". In caso di inosservanza, la SHP si riserva il diritto di espellere il bambino dalla struttura. L'area bambini è destinata a bambini e bambine fino a 3 anni. Se necessario, i bambini di età superiore ai 3 anni possono essere allontanati dall'area per i più piccoli da parte dell'SHP, dei suoi dipendenti e dei genitori dei bambini. L'uso delle porte di fuga è vietato, salvo in caso di emergenza. Per la sicurezza propria e degli altri bambini, i bambini non possono utilizzare i propri giocattoli in tutta l'area giochi. È severamente vietato portare nell'area giochi oggetti duri, sciolti o taglienti (questo vale anche, ad esempio, per i nuovi regali di compleanno).

Segnalazione di incidenti e danni
Tutte le strutture del Superdome sono sottoposte a un'accurata manutenzione, a regolari interventi di manutenzione, pulizia e controllo in conformità alle norme.

Importante: infortuni, danni alle persone o alle cose di qualsiasi tipo devono essere segnalati all'SHP in loco non appena scoperti. Tutti i danni vengono registrati e documentati per iscritto. Una volta lasciato l'edificio dopo la visita, la possibilità di denuncia decade e la responsabilità resta a carico del visitatore o dei suoi figli. Dopo aver lasciato l'edificio, dettagli come il nesso di causalità, le lesioni personali dirette o i danni alla proprietà non possono più essere chiariti o assegnati chiaramente.

Responsabilità
SHP risponde conformemente alle disposizioni di legge in caso di dolo o colpa grave. In caso di colpa lieve, SHP risponde solo in caso di violazione di un obbligo il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto la controparte contrattuale può normalmente fare affidamento (obbligo essenziale).

Abbigliamento
Per motivi igienici, l'intera area giochi, compresa la parete di arrampicata e le singole attrezzature, può essere frequentata solo con i calzini e il Superdome solo con calzini da salto adeguati. Non è consentito entrare nel Superdome con calzini da strada, secondo le istruzioni del produttore e per motivi di sicurezza. Non è inoltre consentito entrare nell'area giochi o nell'area bambini con le scarpe o a piedi nudi. Si consiglia di indossare abiti comodi. Per motivi di sicurezza, non sono consentite cerniere o bottoni esterni e indumenti con nastri e cordoncini. Per motivi di sicurezza e di rischio di lesioni, i gioielli devono essere tolti, soprattutto nell'area del Superdome.

Cibi e bevande - Fumo - Alcool
Purtroppo non è consentito portare cibo e bevande alle feste di compleanno prenotate nel Superdome. Ad eccezione degli alimenti per bambini e della torta di compleanno. È possibile consumare cibi e bevande nell'apposita "area picnic". Non è consentito mangiare e bere nell'area giochi e trampolini del Superdome. Non è consentito portare nell'area giochi bicchieri, porcellane o posate.

È vietato fumare in tutto l'edificio. Sono vietati anche i fuochi aperti, le candele e le stelle filanti per motivi di sicurezza. Le infrazioni possono far scattare l'allarme del sistema di allarme antincendio e antifumo. I costi sono a carico dell'autore della violazione, a meno che quest'ultimo non dimostri che i costi richiesti non sono stati affatto sostenuti o sono stati almeno notevolmente inferiori.

Limite di capienza / guardaroba / oggetti smarriti
Il pagamento dell'ingresso, indipendentemente dalla forma (compresi gli abbonamenti online o annuali), non garantisce l'ingresso. La SHP è vincolata a una capienza massima di visitatori a causa della forma dell'edificio ed è tenuta a rispettarla in ogni momento. Il superamento della capacità massima per motivi di sicurezza e di protezione antincendio non è consentito in alcun modo. Nel caso in cui la capienza massima venga raggiunta a causa dell'enorme numero di visitatori in date molto frequentate, SHP si riserva il diritto di limitare l'accesso.

Il periodo di noleggio degli armadietti e degli armadietti portavalori termina al più tardi alla chiusura dell'attività. Gli armadietti portavalori non possono essere lasciati chiusi a chiave durante la notte. Il contenuto degli armadietti sarà rimosso durante la notte. Gli oggetti smarriti saranno conservati nel Superdome e, se non ritirati, saranno portati a un ufficio oggetti smarriti regionale a intervalli regolari.

L'accesso non è consentito a
Persone con divieto di accesso alla casa o alla sala, persone il cui accesso appare discutibile (ad esempio, persone fortemente ubriache), persone senza un biglietto d'ingresso valido, visitatori con malattie infettive o ferite aperte.

Prenotazione
La partecipazione ai pacchetti compleanno o ai biglietti d'ingresso offerti è subordinata alla prenotazione tramite il sistema di prenotazione. Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il portale di prenotazione sul sito www.superdome.ch o direttamente in loco presso la SHP. In caso di prenotazione online, l'acquisto viene confermato via e-mail. Il cliente presenta una richiesta vincolante di stipula del contratto cliccando sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento", "Acquista ora" o "Invia". Prima di inviare la prenotazione, il cliente può visualizzare e modificare in qualsiasi momento le proprie voci. Il cliente può stampare e salvare le CGV tramite il proprio browser e rivederle prima di effettuare l'acquisto. Il numero di prenotazione in esse contenuto funge da biglietto. In caso di problemi, il visitatore contatta autonomamente [email protected], ad esempio via e-mail.

La persona deve avere almeno 18 anni al momento della prenotazione. La conferma della prenotazione autorizza solo ed esclusivamente il visitatore a partecipare all'evento/tempo di salto/festa di compleanno prenotato nella data indicata. La prenotazione di un appuntamento può essere effettuata anche verbalmente, per telefono, SMS, WhatsApp, posta, e-mail o tramite il modulo di contatto sul sito web di SHP ed è vincolante per il cliente con la conferma vincolante dell'appuntamento da parte dell'organizzatore tramite SMS, posta o e-mail.

SHP garantisce che i dati dei clienti o dei partecipanti non vengano trasmessi a terzi senza la loro autorizzazione scritta, a meno che ciò non sia necessario per la realizzazione dell'evento e la fatturazione della prenotazione. SHP garantisce che i dati dei clienti siano trattati in modo confidenziale in conformità alle linee guida sulla protezione dei dati.

Pagamento
La prenotazione obbliga il cliente a pagare i biglietti prenotati/la festa di compleanno/l'evento. Si applicano i prezzi indicati sul sito www.superdome.ch e www.shp.ch al momento della prenotazione. Tutti i prezzi sono prezzi finali e includono le tasse applicabili. Gli sconti (codici sconto) e i biglietti gratuiti non sono cumulabili.

8. servizi speciali / trattamenti benessere

I servizi speciali e i trattamenti benessere individuali richiedono un certo tempo di preparazione. In caso di cancellazione entro 24 ore, la SHP si riserva il diritto di addebitare l'80% del trattamento. Se l'appuntamento può essere riprogrammato, la tassa di annullamento non verrà addebitata.
Se la cancellazione avviene prima delle 24 ore e si desidera un rimborso del servizio, verrà emesso senza eccezioni un buono valore fino a un importo di 50 franchi svizzeri. Gli importi superiori a CHF 50 possono essere emessi come buono o rimborsati. Per i rimborsi viene addebitata una tassa di elaborazione di 15 franchi svizzeri.

9. Ristorazione

Prenotazione dei tavoli
I tavoli prenotati saranno riassegnati dopo 30 minuti. Le prenotazioni alla carta possono essere annullate gratuitamente.

10. elementi di servizio

Gli ingressi al centro fitness, alla piscina avventura, all'area sauna o alle terme romano-irlandesi non utilizzati per motivi personali non saranno rimborsati.

11 Prezzi / Condizioni di pagamento

Tutti i costi indicati nella conferma della prenotazione sono determinanti. L'importo totale comprende tutti i servizi utilizzati. Il pagamento di un viaggio individuale avviene generalmente alla partenza con carta di credito o in contanti. Condizioni speciali devono essere concordate in anticipo e sono valide solo per iscritto. I prezzi sono fatturati in franchi svizzeri e sono comprensivi di IVA. Se non diversamente concordato per iscritto, l'intero costo deve essere pagato prima della partenza.

12 Responsabilità e danni

Il cliente è responsabile di tutti i danni alle cose e alle persone, compresi i danni conseguenti, causati alla SHP, ai suoi dipendenti o a terzi dal cliente o dalle persone che lo accompagnano durante il soggiorno. SHP non è responsabile per gli oggetti portati dal cliente o dalle persone che lo accompagnano. Qualsiasi assicurazione è a carico dell'affittuario.

13. Buoni

Conclusione del contratto
Il contratto si conclude con l'accettazione dell'ordine. In caso di evidenti errori di battitura o di calcolo, SHP ha il diritto di recedere dal contratto.

Consegna
Tutti i prodotti vengono spediti tramite la Posta Svizzera. La consegna avviene solitamente entro 24-48 ore.

Spese di spedizione e consegna
Le spese di spedizione e consegna ammontano a 8 franchi svizzeri a consegna per gli ordini di pacchi di buoni. I buoni sono inviati gratuitamente. Per quantità maggiori, le spese di spedizione possono essere superiori a quelle indicate.

Riscatto dei buoni
I buoni non possono essere riscossi in contanti. I buoni possono essere riscossi solo per un periodo di tempo limitato e scadono alla data indicata sul buono. I buoni sono validi per un periodo di 12 mesi a partire dalla fine della giornata della data di acquisto. I buoni acquistati in cui è chiaramente specificato un valore equivalente sotto forma di servizio sono validi solo per questo specifico servizio e non possono essere utilizzati per altri beni o servizi.

Prezzi / Condizioni di pagamento
Tutti i prezzi sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) prevista dalla legge. L'importo massimo per cliente e ordine è di CHF 3000. I prezzi sono fatturati in franchi svizzeri. SHP offre la possibilità di pagare con carta di credito (addebitata al momento dell'ordine) o con fattura (pagabile immediatamente al ricevimento).

Buoni
I buoni sono validi solo quando SHP registra la ricevuta di pagamento. I buoni sono validi per 1 anno dalla data di emissione.

Diritto di recesso e garanzia
Concediamo un diritto speciale di restituzione della merce entro 10 giorni dalla consegna, a condizione che la merce ci venga restituita in perfette condizioni e nella confezione originale. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente. Per la cancellazione è necessario restituire anche i buoni originali.

14 Pubblicità e offerta di beni o servizi

La pubblicità sull'intera struttura, nonché sull'intera area del parcheggio e sulle aree accessorie di SHP è consentita solo con il consenso scritto della direzione. Ciò vale anche per l'organizzazione di campagne di distribuzione di qualsiasi tipo. La pubblicità di organizzazioni, associazioni, gruppi di interesse o idee personali, con qualsiasi mezzo, non è consentita nell'intero locale, nel parcheggio e nelle aree accessorie. Le violazioni saranno sanzionate di volta in volta con l'interdizione dai locali a tempo indeterminato e con la denuncia penale per violazione di domicilio.

15 Videosorveglianza, riprese e fotografie

Il Superdome e le aree accessorie sono videosorvegliate. La sorveglianza serve a garantire la sicurezza dei visitatori e dei dipendenti e a proteggere tutte le strutture e le attrezzature. Le aree sono etichettate per quanto possibile. È consentito scattare foto e fare filmati per scopi privati, a condizione che gli altri ospiti non siano disturbati o disturbanti. Tuttavia, le fotografie e le riprese professionali a scopo commerciale sono consentite solo previo consenso scritto di SHP.

16 Diritto applicabile e foro competente

Le controversie sono soggette esclusivamente al diritto svizzero. Il foro competente per il giudizio delle controversie è Morschach SZ.