Info ospiti

Saremo lieti di prestarvi gratuitamente gli adattatori presso la reception dell'hotel.

In auto
- Da Basilea: attraverso l'autostrada A2 fino a Rothrist, Lucerna, Rotkreuz, Schwyz/Brunnen, Morschach.
- Dall'Oberland bernese: via Brünig, Sarnen, Stans, Flüelen, Morschach.
- Da Coira: attraverso l'autostrada A3 fino a Pfäffikon, poi via Sattel fino a Svitto/Brunnen, Morschach.
- Dalla Svizzera francese/Berna: via Soletta, Rothrist, Lucerna, Rotkreuz, Svitto/Brunnen, Morschach.
- Da Sciaffusa: via Zurigo, Zugo, Rotkreuz, Svitto/Brunnen, Morschach.
- Dal Ticino: via Gottardo, Flüelen, Morschach.
- Esiste un indirizzo esatto per il sistema di navigazione?
- Sì, inserite il seguente indirizzo: Swiss Holiday Park, Dorfstrasse 10, 6443 Morschach, Svizzera.

Parcheggio
Dove possono parcheggiare gli ospiti dell'hotel e dell'ostello?
- Nel complesso alberghiero è presente un parcheggio. L'ingresso è sulla sinistra, di fronte all'edificio principale. Se questo è pieno, gli ospiti possono parcheggiare sul ponte di parcheggio o nel parcheggio sotterraneo sotto il ponte di parcheggio.

Dove parcheggiano gli ospiti degli appartamenti per vacanze?
Ogni appartamento dispone di almeno un posto auto riservato in un parcheggio sotterraneo separato.
- Per un appartamento da 8 persone sono disponibili due posti auto.
- Per un appartamento da 12 persone sono riservati tre posti auto.
Ci sono abbastanza posti auto?
- Sì, i posti auto sono sempre sufficienti.

Viaggiare con i mezzi pubblici
Come si raggiunge lo Swiss Holiday Park in treno e in autobus?

- Prendere il treno fino alla stazione ferroviaria di Brunnen.
- Da lì, prendere l'autobus n. 504 per Morschach.
- Scendete alla fermata del Parco Svizzero delle Vacanze e siete arrivati!
- Esiste un modo particolare di viaggiare in barca?
- Sì, il viaggio in battello è un'opzione particolarmente interessante:

- Prendete il battello da Lucerna attraverso il Lago dei Quattro Cantoni fino a Brunnen.
- Lì cambiate con l'autobus n. 504 per Morschach.
- Come posso trovare i migliori collegamenti con i mezzi pubblici?
- Utilizzate l'orario delle FFS o cliccate sul pianificatore di itinerari sul nostro sito web.

È consentito fare barbecue sulla terrazza o sul balcone?
No, per rispetto agli altri ospiti, vi chiediamo di non fare barbecue sulla terrazza o sul balcone.

Dove si trovano le aree barbecue?
Le aree barbecue si trovano nel parco forestale.

Posso comprare la legna per il barbecue?
Sì, la legna è disponibile nel negozio. Gli ospiti che pernottano hanno la possibilità di acquistare la legna nel parco forestale.

Come regola generale, nel nostro hotel gli asciugamani vengono cambiati solo quando vengono messi a terra. Questo è un segnale che indica che desiderate essere cambiati.

Tuttavia, se desiderate che gli asciugamani vengano cambiati prima, vi preghiamo di comunicarlo alla reception dell'hotel in qualsiasi momento.

Come regola generale, in hotel cambiamo la biancheria da letto ogni 3 giorni. Se avete bisogno di un cambio o di una sostituzione nell'ostello e negli appartamenti vacanze, siete pregati di informare la reception dell'hotel.

Dove si trova il TOM's Kids Club?
Il TOM's Kids Club si trova nel parco divertimenti, subito dopo l'ingresso principale. Prendere le scale a destra e salire.

A che età è adatto il TOM's Kids Club?
Il Kids Club è per i bambini dai 2 anni in su.

La visita al TOM's Kids Club è gratuita?
Sì, il Kids Club è gratuito e può essere visitato senza registrazione.

Ci sono attività che richiedono la registrazione?
Sì, le escursioni e i pasti richiedono la registrazione.

La foresta dei giochi di TOM
Dove si trova lo Spielwald di TOM?
Il TOM's Spielwald si trova al piano terra del parco divertimenti, prima dell'ascensore e delle scale (verso la zona delle piscine) sul lato sinistro.

Il TOM's Spielwald è sorvegliato?
No, il TOM's Spielwald non è sorvegliato: i genitori sono responsabili dei loro figli.

Programma settimanale
Dove posso trovare il programma settimanale aggiornato?
Il programma settimanale aggiornato è disponibile all'indirizzo: shp.ch/wp

Ci sono scadenze per l'iscrizione a determinate attività?
Sì, si prega di notare le scadenze per l'iscrizione al programma serale e ad altre attività speciali.

Potete lasciare un feedback direttamente alla reception o inviarci un'e-mail in qualsiasi momento. In alternativa, siamo lieti di ricevere recensioni su piattaforme come Google, HolidayCheck o Booking.com.

Avete domande sul vostro soggiorno da noi? Contattateci via WhatsApp +41 41 825 50 50

Siamo a vostra disposizione dalle 08.00 alle 20.00.

Le stazioni radio possono essere ricevute tramite la TV nelle camere d'albergo e negli appartamenti di vacanza.

A partire da quale età i bambini possono essere accuditi al TOM's Kids Club?
I neonati e i bambini dai 6 mesi ai 2 anni possono essere accuditi al TOM's Kids Club.

È necessaria una registrazione?
Sì, è necessario registrare il bambino al TOM's Kids Club entro le 12.00 del giorno precedente.

L'assistenza ai bambini è gratuita?
È possibile informarsi sui costi esatti dell'assistenza ai bambini direttamente al TOM's Kids Club o alla reception.

Servizio di babysitting
Esiste un servizio di babysitteraggio al di fuori degli orari di assistenza ai bambini?
Sì, siamo lieti di organizzare un servizio di babysitting (in base alla disponibilità) al di fuori degli orari di assistenza ai bambini.

Come posso prenotare una babysitter?
Si prega di contattare la reception il prima possibile, in modo da poter organizzare l'assistenza ai bambini.

C'è un periodo minimo di prenotazione per il servizio di babysitting?
Potete chiedere informazioni sulla disponibilità e sul periodo minimo di prenotazione alla reception.

Come posso ordinare un cuscino preferito?
Diamo molta importanza al comfort dei nostri ospiti. Ordinate il vostro cuscino preferito telefonando al numero +41 41 825 50 50 - fino a esaurimento scorte.

Quali sono i cuscini speciali disponibili?
Cuscino profumato Müstair: contiene oli essenziali di pino e pietra svizzera per un sonno profondo.
Cuscino con perle di miglio - Hirsana: 100% pula di miglio che si adatta ai movimenti della testa.
Massaggio - Cuscino Dinsana: Riempito con pula di farro che massaggia delicatamente e favorisce la circolazione.
Morbidezza della nuvola - Cuscino Markant : Contiene 100% lana di pecora, è antiallergico e antiasmatico.
Nostalgico - Cuscino Chriesi-Stei: Cuscino tradizionale in pietra di ciliegio per un sonno nostalgico.
Traspirante - Cuscino di crine: neutralizza la sudorazione corporea ed è naturalmente efficace contro lo sporco.
I cuscini sono adatti a chi soffre di allergie?
Sì, in particolare il guanciale Wolkenweich - Markant è antiallergico e antiasmatico.

Posso provare diversi cuscini?
Si prega di contattare la reception per sapere se è possibile uno scambio. Il nostro obiettivo è offrire a ogni ospite un soggiorno piacevole.

Biancheria da letto e certificazione ambientale
Quali sono gli standard di qualità della biancheria da letto?
La biancheria da letto che utilizzerete durante il vostro soggiorno è di produzione biologica e porta il marchio di qualità Fairtrade Max Havelaar.

Quali certificazioni ambientali ha lo Swiss Holiday Park?
Il Parco Vacanze Svizzero è certificato Green Globe ed è impegnato in una gestione della qualità rispettosa dell'ambiente.

Materassi e topper
Quali materassi sono disponibili allo Swiss Holiday Park?
Offriamo materassi a molle di alta qualità di Sealy per un buon riposo notturno.

Quali sono i vantaggi dei materassi e dei coprimaterassi?
I materassi a molle garantiscono un comfort ottimale e un sonno piacevole.
I topper per materassi con anima in visco-schiuma Tempolux si adattano alle stagioni e offrono una piacevole esperienza di sonno, rinfrescante in estate o calda in inverno.

Tutte le camere hanno gli stessi materassi e coprimaterassi?
Sì, i nostri ospiti godono dello stesso comfort di riposo in ogni camera e appartamento grazie a materassi e coprimaterassi di alta qualità.

Piumino extra
Se avete bisogno di un piumino extra (ad esempio un piumone aggiuntivo) in camera, contattate direttamente la reception e ve lo porteremo immediatamente.

Chi è responsabile dei danni all'alloggio?
L'inquilino è responsabile dei danni causati da lui o dai suoi ospiti.

Cosa succede ai danni scoperti dopo la restituzione dell'immobile?
Anche i danni scoperti dopo la restituzione dell'appartamento possono essere addebitati all'inquilino.

Cosa devo fare se qualcosa nella mia camera o nell'appartamento è difettoso?
Vi preghiamo di segnalarci immediatamente eventuali difetti, in modo da poterli eliminare il più rapidamente possibile. Al più tardi al momento della restituzione dell'appartamento.

La farmacia
C'è una farmacia nelle vicinanze?
Sì, la farmacia Rütli si trova nel centro di Brunnen (accanto alla cappella) in Bahnhofstrasse 1.
Telefono: +41 41 820 12 01
Medico e assistenza medica
Cosa devo fare se ho bisogno di un medico?
Contattate la reception, saremo lieti di aiutarvi.

C'è un centro di pronto soccorso al Parco Vacanze Svizzero?
Sì, un paramedico dell'azienda è disponibile in caso di incidente.
Numero di emergenza: +41 41 825 52 90 

Dove si trova l'ospedale più vicino?
L'ospedale più vicino si trova a Svitto, in Waldeggstrasse 10.
Telefono: +41 41 818 41 11

Emergenze e allarme antincendio
Quale numero devo chiamare in caso di emergenza?
Comporre il numero di emergenza +41 41 825 50 50.

Cosa devo fare in caso di incendio?
Seguire le vie di fuga segnalate.
Lasciare l'edificio rapidamente ma con calma.
Seguire le istruzioni del personale.
Dove posso trovare le vie di fuga nello Swiss Holiday Park?
Le vie di fuga sono segnalate in tutto l'edificio.

Sì, il lavaggio a secco è disponibile. Si prega di registrarsi alla reception (a pagamento).

Oggetti smarriti
Cosa posso fare se ho perso qualcosa al Parco Vacanze Svizzero?
Si prega di segnalare la perdita al negozio, dove sono conservati tutti gli oggetti smarriti.

È possibile denunciare lo smarrimento online?
Sì, è possibile compilare una denuncia di smarrimento online: cliccate qui: Compilare la denuncia di smarrimento

Per quanto tempo vengono conservati gli oggetti ritrovati?
Gli oggetti ritrovati vengono conservati per un certo periodo di tempo. Vi preghiamo di contattarci il prima possibile.

Posso farmi spedire l'oggetto smarrito?
Sì, possiamo inviare gli oggetti ritrovati su richiesta e dietro pagamento di una tassa di spedizione.

Chi posso contattare se voglio denunciare telefonicamente il mio oggetto smarrito?
Potete contattare direttamente la nostra reception o il negozio.

Paesaggio balneare
La piscina avventura, l'area sauna e le terme romano-irlandesi si trovano nel parco divertimenti, al 1° piano.

Area sauna
Situata nel parco divertimenti al livello della piscina. L'ampia area sauna offre 400 metri quadrati di saune diverse e un piano di infusione vario. L'ingresso è gratuito per gli ospiti dell'hotel e dell'ostello. Per gli ospiti degli appartamenti di vacanza è previsto un piccolo supplemento di 5 franchi.

Terme romano-irlandesi
Situate nel parco divertimenti al livello dei bagni. I bagni termali romano-irlandesi dello Swiss Holiday Park sono gli unici in Svizzera a disporre di un bagno di salamoia e di un bagno di bolle di salamoia. Prezzo speciale per gli ospiti che pernottano, 20 CHF.

Accappatoi e teli da bagno
Gli ospiti degli appartamenti e degli ostelli possono acquistarli a pagamento presso la cassa della piscina. Accappatoi e asciugamani sono inclusi per gli ospiti dell'hotel.

Costumi da bagno - vendita/noleggio
È possibile acquistare costumi da bagno alla cassa della piscina. Abbiamo anche una piccola selezione di costumi da bagno a noleggio.

BANCOMAT
C'è un bancomat al Parco Vacanze Svizzero?
Sì, un bancomat si trova proprio di fronte all'ingresso principale del parco divertimenti, sul lato sinistro.
Valuta estera
Posso cambiare la valuta estera alla reception?
Sì, cambiamo fino a 50 euro al giorno per persona al tasso di cambio attuale dell'hotel.

Quali valute straniere sono accettate?
Cambiamo solo euro (fino a 50 euro a persona al giorno).

Carte di credito e metodi di pagamento
Quali carte di credito sono accettate?
Accettiamo i seguenti mezzi di pagamento:

- Cartolina postale
- Carta Reka
- MasterCard
- Maestro
- VISA
- American Express
- Diners
- TWINT

Posso pagare in contanti?
Sì, è possibile pagare in contanti in franchi svizzeri (CHF) e in euro (EUR).

Pagamento al check-out
Devo pagare direttamente i miei consumi?
No, tutti i consumi possono essere addebitati alla camera o all'appartamento con la vostra firma durante il soggiorno.

Quando devo pagare il conto?
L'intero conto può essere pagato comodamente al momento del check-out.

Le pantofole sono disponibili gratuitamente per gli ospiti dell'hotel alla reception.
Volutamente rinunciamo a fornire pantofole in ogni camera d'albergo. Questo è in linea con il nostro obiettivo di sostenibilità di preservare le risorse e ridurre gli sprechi.

Partenza dall'ostello

Vi chiediamo di lasciare l'ostello pulito:

• pulizia a tappeto
• Rimuovere la biancheria da letto e lasciarla davanti al letto.

Appartamento per le vacanze

Vi chiediamo di lasciare l'appartamento per le vacanze pulito:

• pulito
• Smaltire i rifiuti (abbiamo un punto di smaltimento dei rifiuti davanti agli edifici degli appartamenti per le vacanze)
• Lavare le stoviglie e riporle negli armadietti puliti
• Togliere la biancheria da letto e riporla in camera

Sì, potete lasciare i vostri bagagli nel deposito bagagli se arrivate in anticipo o desiderate utilizzare le nostre attrazioni dopo il check-out.

Sì, disponiamo di un deposito per biciclette e sci da custodire in sicurezza. Si prega di informarsi alla reception.

Posso inviare cartoline o lettere in hotel?
Sì, è possibile lasciare la posta affrancata alla reception.

Dove posso acquistare i francobolli?
I francobolli sono disponibili in negozio o presso l'ufficio postale (comune).

Esistono cartoline del Parco Vacanze Svizzero?
Sì, le cartoline di Morschach, del Parco Svizzero delle Vacanze e dei dintorni si trovano nel nostro negozio nel parco divertimenti.

I prodotti per l'igiene sono disponibili nel nostro negozio tutti i giorni dalle 08:00 alle 20:00.

Siamo lieti di organizzare per voi un servizio bagagli su richiesta. Vi preghiamo di informarci all'arrivo.

Servizio di cucito per piccole riparazioni

Il nostro personale di pulizia sarà lieto di aiutarvi a effettuare piccole riparazioni ai vostri abiti. Si prega di contattare la reception.

Kit di cucito

I kit di cucito sono disponibili gratuitamente presso la reception.

L'hotel offre un servizio di lavanderia?
Sì, il servizio di lavanderia è disponibile. Si prega di richiedere una borsa per il bucato al servizio di pulizia.

Come funziona il servizio di lavanderia?
Il servizio di lavanderia è organizzato dal servizio di pulizia. Le borse per il bucato sono disponibili in loco.

C'è una cassaforte nelle camere d'albergo?
Sì, c'è una cassaforte in ogni camera d'albergo.

E gli ospiti degli appartamenti o degli ostelli?
Gli ospiti degli appartamenti o dell'ostello possono richiedere gratuitamente una cassetta di sicurezza alla reception. Si prega di contattare il nostro team.

Smaltimento dei rifiuti
Dove posso smaltire i miei rifiuti?
Presso gli edifici Bauen e Rigi è presente un punto di raccolta dei rifiuti per:

rifiuti generici
- vetro
- rifiuti verdi
- Lamiera d'acciaio
- PET
- Capsule Nespresso
È possibile smaltire i rifiuti nell'appartamento o nella camera d'albergo?
Sì, i cestini per i rifiuti sono disponibili negli alloggi. Per quantità maggiori, si prega di utilizzare il punto di raccolta dei rifiuti.

Sacchetti per i rifiuti
Dove posso acquistare i sacchetti per i rifiuti?
I sacchetti per i rifiuti possono essere acquistati alla reception alla tariffa locale di 2,20 franchi per sacco.
Sostenibilità e ambiente
Quali certificati ambientali possiede lo Swiss Holiday Park?
Lo Swiss Holiday Park è CO₂-neutrale dal 2017 e possiede la certificazione Green Globe.

In che modo lo Swiss Holiday Park si impegna per la sostenibilità?
Lavoriamo costantemente per migliorare la nostra impronta ambientale, attraverso misure grandi e piccole in tutti i settori delle nostre attività.
Per saperne di più, consultate la nostra pagina sulla sostenibilità.

Come posso contribuire alla sostenibilità come ospite?
- Utilizzare il sistema di separazione dei rifiuti presso i punti di raccolta.
- Utilizzare bottiglie d'acqua riutilizzabili ed evitare la plastica monouso.
- Ridurre il consumo di acqua e di energia attraverso un uso consapevole.

Consigli per le escursioni nella regione
Dove posso trovare consigli per le escursioni nella regione?
- Sul nostro sito web alla voce"Consigli per le escursioni".
- Sul sito web di Svitto Turismo: schwyz-tourismus.ch
- Oppure direttamente alla reception, dove il nostro team sarà lieto di consigliarvi.

Offerte culturali
Dove posso trovare informazioni su eventi culturali e musei?
Le offerte culturali attuali sono disponibili sul sito web di Svitto Turismo: schwyz-tourismus.ch.

Ferrovie di montagna dello Stoos
Posso acquistare i biglietti per le ferrovie di montagna di Stoos nel Parco Vacanze Svizzero?
Sì, i biglietti a prezzi speciali per le ferrovie di montagna di Stoos sono disponibili alla reception.

Quali vantaggi ho con i biglietti speciali?
I biglietti speciali offrono prezzi scontati per i nostri ospiti che pernottano.

Pranzo al sacco
Offrite pranzi al sacco per le escursioni o per il viaggio di ritorno?
Sì, se desiderate un pranzo al sacco, contattate la reception.

Devo ordinare il pranzo al sacco in anticipo?
Sì, vi consigliamo di ordinare il pranzo al sacco in anticipo alla reception.

Distributore di benzina
Dove si trova il distributore di benzina più vicino?
Il distributore più vicino si trova a Brunnen, in direzione di Svitto.

Taxi
Quali sono le compagnie di taxi presenti nella regione?
Mythen Taxi (Brunnen) - Telefono: 0800 822 855
Adler Taxi (Brunnen) - Telefono: 0800 820 30 30