Questions fréquentes

Arrivée et départ

• Quand est-ce que le check-in / check-out a lieu dans les appartements de vacances ?

  Enregistrement	Check-Out
  à partir de 16 heures	jusqu'à 10 heures

• Quelle est l'heure du check-in / check-out à l'auberge ?

  Enregistrement	Check-Out
  à partir de 15 heures	jusqu'à 11 heures

• Quelle est l'heure du check-in / check-out à l'hôtel ?

  Enregistrement	Check-Out
  à partir de 15 heures	jusqu'à 11 heures

• Y a-t-il un parking souterrain et comment les conditions de stationnement et de chargement sont-elles réglées ?

  Oui, nous disposons d'un parking souterrain avec plus de 300 places de stationnement couvertes. Comme beaucoup de nos hôtes arrivent en transports publics, les frais de parking ne sont pas compris dans le prix de la nuitée, mais sont facturés selon le principe du pollueur-payeur.
  
  Prix pour les hôtes hébergés
  CHF 12 par jour
  CHF 60 par semaine
  
  Des stations de recharge sont à disposition pour les véhicules électriques (ouvertes 24 heures sur 24). Veuillez apporter votre propre câble de recharge. Les coûts dépendent de la quantité d'énergie chargée.
  Stations de recharge disponibles
  2x Typ2 (22 kW, 32A, triphasé)
  2x CH T25 (11 kW, 16A, triphasé)

• Quelles sont les possibilités de stationnement à ma disposition ?

  Hôtel/Hostel :
  Pour les clients de l'hôtel et de l'auberge, il y a un parking dans le complexe hôtelier (entrée du parking souterrain hauteur 2.10m). L'entrée se trouve à gauche devant le bâtiment principal. Si celui-ci est plein, il est possible de se garer sur le niveau du parking ou dans le parking souterrain en dessous du niveau du parking. Il y a toujours assez de places de parking.
  
  Les appartements de vacances :
  Les appartements de vacances disposent de leur propre parking souterrain. Une place de parking est disponible par appartement.

  Visiteurs à la journée
  Des places de parc extérieures et couvertes sont à la disposition de nos hôtes journaliers juste après le pont de Morschach.

• Est-il possible d'utiliser les transports en commun ?

  L'accès au Swiss Holiday Park par les transports publics est également très simple. Allez jusqu'à Brunnen, où vous prendrez le bus n° 504 à la gare de Brunnen en direction de Morschach. Descendez à l'arrêt Swiss Holiday Park et vous êtes déjà au cœur de notre station.
  
  Un trajet particulièrement agréable est de prendre le bateau, par exemple de Lucerne sur le lac des Quatre-Cantons jusqu'à Brunnen et de changer à l'arrêt Brunnen pour prendre le bus n° 504 en direction de Morschach.
  
  Pour les liaisons, cliquer sur le planificateur d'itinéraire ou sélectionner l'itinéraire souhaité via l'application Horaire CFF.

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Chambre

• Les chambres de l'auberge sont-elles climatisées ?

  Nos chambres d'auberge ne sont pas équipées de la climatisation.

• Les chambres de l'hôtel sont-elles climatisées ?

  Nos chambres d'hôtel ne sont pas équipées de climatiseurs. Seules nos suites panoramiques modernes, situées dans le bâtiment de l'hôtel, sont équipées de climatiseurs.

• Les appartements sont-ils climatisés ?

  Nos appartements de vacances ne sont pas équipés de la climatisation.

• Existe-t-il des chambres familiales avec des portes communicantes ?

  Oui, nous proposons des chambres familiales communicantes, particulièrement appréciées des clients avec enfants. Merci d'indiquer ce souhait lors de la réservation afin que nous puissions t'attribuer une chambre adaptée.

• Les chambres ou les appartements sont-ils équipés d'une cuisine ?

  Nos appartements de vacances disposent d'une cuisine entièrement équipée dans laquelle vous pouvez préparer vos propres repas. En revanche, les chambres d'hôtel et d'auberge n'ont pas de cuisine.

• Les chambres ou les appartements sont-ils équipés d'une cuisine ?

  Nos appartements de vacances disposent d'une cuisine entièrement équipée dans laquelle vous pouvez préparer vos propres repas. En revanche, les chambres d'hôtel et d'auberge n'ont pas de cuisine.

• Les chambres sont-elles accessibles aux personnes handicapées ?

  Certaines de nos chambres et installations sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Veuillez nous indiquer lors de votre réservation que vous avez besoin d'une chambre accessible afin que nous puissions vous proposer une option adaptée.

• Puis-je emmener mon chien ?

  Appartements de vacances
  Les chiens sont les bienvenus dans certains appartements de vacances. Le supplément est de CHF 25 par chien et par nuit. Pour votre chien, nous mettons gratuitement à votre disposition deux gamelles pour chien.
  
  Chambres d'hôtel
  Les chiens sont acceptés dans certaines chambres d'hôtel. Le supplément est de CHF 35 par chien et par nuit. Comme service, vous recevez gratuitement un coussin pour chien et deux gamelles pour chien.
  
  Chambres d'auberge
  Les chiens ne sont malheureusement pas autorisés dans les chambres d'auberge.

• Puis-je emmener mon chien ?

  Appartements de vacances
  Les chiens sont les bienvenus dans certains appartements de vacances. Le supplément est de CHF 25 par chien et par nuit. Pour votre chien, nous mettons gratuitement à votre disposition deux gamelles pour chien.
  
  Chambres d'hôtel
  Les chiens sont acceptés dans certaines chambres d'hôtel. Le supplément est de CHF 35 par chien et par nuit. Comme service, vous recevez gratuitement un coussin pour chien et deux gamelles pour chien.
  
  Chambres d'auberge
  Les chiens ne sont malheureusement pas autorisés dans les chambres d'auberge.

• Puis-je emmener mon chien ?

  Appartements de vacances
  Les chiens sont les bienvenus dans certains appartements de vacances. Le supplément est de CHF 25 par chien et par nuit. Pour votre chien, nous mettons gratuitement à votre disposition deux gamelles pour chien.
  
  Chambres d'hôtel
  Les chiens sont acceptés dans certaines chambres d'hôtel. Le supplément est de CHF 35 par chien et par nuit. Comme service, vous recevez gratuitement un coussin pour chien et deux gamelles pour chien.
  
  Chambres d'auberge
  Les chiens ne sont malheureusement pas autorisés dans les chambres d'auberge.

• Y a-t-il un minibar dans les chambres d'hôtel ?

  Dans les chambres familiales de l'hôtel, dans les chambres panoramiques et dans les chambres design de la maison annexe, un minibar est à votre disposition.
  Dans les chambres doubles de la maison principale, on a volontairement renoncé à un minibar pour des raisons environnementales.

  Vous avez besoin d'un réfrigérateur pour vos médicaments ou la nourriture de votre bébé ?
  Nous mettons volontiers un petit réfrigérateur gratuitement à votre disposition - veuillez vous adresser à la réception.

• Puis-je choisir une chambre ou un appartement spécifique lors de la réservation ?

  Lors de la réservation, il n'est pas possible de choisir une chambre ou un appartement spécifique. Cependant, nous tenons volontiers compte de vos préférences et essayons de les satisfaire en fonction des disponibilités.

• La chambre de l'auberge dispose-t-elle d'une salle de bain privée ?

  Nos chambres d'auberge disposent d'un lavabo privé. La douche et les WC sont communs et se trouvent dans le couloir.

• Les lits de la chambre de l'auberge sont-ils déjà faits à l'arrivée ?

  Par défaut, les lits ne sont pas faits. Les draps sont mis à disposition dans la chambre de l'auberge et peuvent être faits par le client. Pour ceux qui préfèrent le confort, il est possible de réserver notre service de lits optionnel - tout est alors prêt à l'arrivée.

• Est-il possible de cuisiner à l'auberge ?

  Non, il n'est pas possible de cuisiner à l'auberge. Vous pouvez utiliser notre offre de restauration. Les enfants jusqu'à 15 ans bénéficient de l'offre de pension complète.

• Pourquoi est-ce que je paie le nettoyage final ?

  Même si l'appartement est laissé propre, des travaux de nettoyage supplémentaires sont souvent nécessaires pour garantir notre niveau de qualité.

  Les frais de nettoyage final garantissent que l'appartement sera remis dans un état impeccable après votre départ. Elle comprend un nettoyage approfondi de toutes les pièces, le contrôle d'éventuels dommages et, le cas échéant, de petits travaux d'entretien.

• Pourquoi dois-je effectuer un dépôt ?

  La caution sert de garantie pour tous les frais supplémentaires qui pourraient survenir, par exemple, en raison de l'augmentation des frais de nettoyage après le départ.

  Si l'appartement est laissé en bon état, la caution sera bien sûr libérée l'après-midi du jour de votre départ.

Invités ABC

• Gestion des déchets

  Élimination des déchets
  Où puis-je jeter mes déchets ?
  Près des maisons Bauen et Rigi, il y a un point de collecte des déchets pour :
  
  les déchets généraux
  - le verre
  - Déchets verts
  - Tôle d'acier
  - PET
  - Capsules Nespresso
  Y a-t-il un moyen de jeter mes déchets dans l'appartement ou la chambre d'hôtel ?
  Oui, des poubelles sont à disposition dans les hébergements. Pour les grandes quantités, veuillez utiliser le point de collecte des déchets.
  
  Sacs poubelles
  Où puis-je acheter des sacs poubelles ?
  Les sacs poubelles peuvent être achetés à la réception au tarif local de 2,20 CHF l'unité.
  Développement durable & environnement
  De quels certificats environnementaux dispose le Swiss Holiday Park ?
  Depuis 2017, le Swiss Holiday Park est neutre en CO₂ et porte la certification Green Globe.
  
  Comment le Swiss Holiday Park s'engage-t-il en faveur du développement durable ?
  Nous travaillons en permanence à l'amélioration de notre écobilan - par le biais de grandes et petites mesures dans tous les domaines de notre exploitation.
  Informez-vous sur notre page de durabilité.
  
  Comment puis-je contribuer à la durabilité en tant que client ?
  - Utilisez le tri des déchets aux points de collecte.
  - Utilisez des bouteilles d'eau réutilisables et évitez le plastique à usage unique.
  - Réduisez la consommation d'eau et d'énergie en faisant preuve de discernement.
  

• Départ

  Départ à l'auberge

  Nous vous prions de quitter l'auberge propre :

  • balayer
  • Retirer les draps et les déposer devant le lit.

  Appartement de vacances

  Nous vous prions de laisser l'appartement de vacances propre :

  • balayer
  • éliminer les déchets (nous avons un point d'élimination des déchets devant les maisons d'appartements de vacances)
  • laver la vaisselle et la ranger proprement dans les armoires
  • retirer les draps et les déposer dans la chambre à coucher
• Arrivée

  Accès en voiture
  - Depuis Bâle : via A2 vers Rothrist, Lucerne, Rotkreuz, Schwyz/Brunnen, Morschach.
  - Depuis l'Oberland bernois : via Brünig, Sarnen, Stans, Flüelen, Morschach.
  - Depuis Coire : par l'A3 jusqu'à Pfäffikon, puis par Sattel jusqu'à Schwyz/Brunnen, Morschach.
  - Depuis la Suisse romande/Berne : via Soleure, Rothrist, Lucerne, Rotkreuz, Schwyz/Brunnen, Morschach.
  - Depuis Schaffhouse : via Zurich, Zoug, Rotkreuz, Schwyz/Brunnen, Morschach.
  - Depuis le Tessin : Via Gotthard, Flüelen, Morschach.
  - Existe-t-il une adresse précise pour le système de navigation ?
  - Oui, indiquez l'adresse suivante : Swiss Holiday Park, Dorfstrasse 10, 6443 Morschach, Suisse.
  
  Possibilités de stationnement
  Où les clients de l'hôtel et de l'auberge peuvent-ils se garer ?
  - Il y a un parking dans le complexe hôtelier. L'entrée se trouve à gauche devant le bâtiment principal. S'il est plein, les clients peuvent se garer sur le niveau du parking ou dans le parking souterrain en dessous du niveau du parking.
  
  Où se garent les clients des appartements de vacances ?
  Chaque appartement de vacances dispose d'au moins une place de parking réservée dans un garage souterrain séparé.
  - À partir d'un appartement de 8 personnes, deux places de parking sont disponibles.
  - Pour un appartement de 12 personnes, trois places de parking sont réservées.
  Y a-t-il suffisamment de places de parking ?
  - Oui, il y a toujours suffisamment de places de parking.
  
  Arrivée par les transports publics
  Comment puis-je me rendre au Swiss Holiday Park en train et en bus ?
  
  - Prenez le train jusqu'à la gare de Brunnen.
  - Là, prenez le bus n° 504 en direction de Morschach.
  - Descendez à l'arrêt Swiss Holiday Park - et vous y êtes déjà !
  - Existe-t-il une possibilité particulière d'arriver en bateau ?
  - Oui, l'arrivée en bateau est une possibilité particulièrement agréable :
  
  - Prenez le bateau au départ de Lucerne et traversez le lac des Quatre-Cantons jusqu'à Brunnen.
  - Là, prenez le bus n° 504 pour Morschach.
  - Comment trouver les meilleures correspondances en transports publics ?
  - Utilisez l'horaire des CFF ou cliquez sur le planificateur d'itinéraire sur notre site Internet.

• Suggestions d'excursions

  Idées d'excursions dans la région
  Où puis-je trouver des conseils pour des excursions dans la région ?
  - Sur notre site web, sous"Idées d'excursions".
  - Sur le site de Schwyz Tourismus : schwyz-tourismus.ch
  - Ou directement à la réception, où notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller.
  
  Offres culturelles
  Où puis-je trouver des informations sur les manifestations culturelles et les musées ?
  Les offres culturelles actuelles sont disponibles sur le site Internet de Schwyz Tourismus : schwyz-tourismus.ch.
  
  Remontées mécaniques de Stoos
  Puis-je acheter des billets pour les remontées mécaniques de Stoos au Swiss Holiday Park ?
  Oui, des billets à prix spéciaux pour les remontées mécaniques de Stoos sont disponibles à la réception.
  
  Quels sont les avantages des billets spéciaux ?
  Les billets spéciaux offrent des prix réduits pour nos hôtes hébergés.
  
  Panier-repas
  Proposez-vous des paniers-repas pour les excursions ou le retour à la maison ?
  Oui, si vous souhaitez un panier-repas, veuillez vous adresser à la réception.
  
  Dois-je commander le panier-repas à l'avance ?
  Oui, nous vous recommandons de commander votre panier-repas à l'avance à la réception.
  
  Station-service
  Où se trouve la station-service la plus proche ?
  La station-service la plus proche se trouve à Brunnen, en direction de Schwyz.
  
  Taxi
  Quelles sont les compagnies de taxi dans la région ?
  Mythen Taxi (Brunnen) - Téléphone : 0800 822 855
  Adler Taxi (Brunnen) - Téléphone : 0800 820 30 30

• Garde de bébé

  À partir de quel âge les bébés peuvent-ils être accueillis au TOM's Kids Club ?
  Les bébés et les jeunes enfants peuvent être accueillis au TOM's Kids Club à partir de 6 mois jusqu'à 2 ans.
  
  Une inscription est-elle nécessaire ?
  Oui, veuillez inscrire votre enfant au TOM's Kids Club jusqu'à la veille à 12h00.
  
  La garde des bébés est-elle gratuite ?
  Vous pouvez vous renseigner sur les coûts exacts de la garde de bébé directement au TOM's Kids Club ou à la réception.
  
  Service de baby-sitting
  Y a-t-il un service de baby-sitting en dehors des heures d'accueil ?
  Oui, nous organisons volontiers une baby-sitter (sous réserve de disponibilité) en dehors des heures d'accueil régulières.
  
  Comment puis-je réserver une baby-sitter ?
  Annoncez-vous le plus tôt possible à la réception afin que nous puissions organiser une garde.
  
  Y a-t-il une durée minimale de réservation pour le service de baby-sitting ?
  La disponibilité et la durée minimale de réservation peuvent être demandées à la réception.

• Espace aquatique

  Espace aquatique
  Le parc aquatique, l'espace sauna et les thermes romano-irlandais se trouvent dans le parc de loisirs, au 1er sous-sol.
  
  Espace sauna
  Se trouve dans le parc de loisirs, au niveau des bains. Le vaste espace sauna offre sur 400 mètres carrés différents saunas et un plan d'arrosage varié. L'entrée est gratuite pour les clients de l'hôtel et de l'auberge. Pour les hôtes des appartements de vacances, nous facturons un petit supplément de CHF 5.
  
  Thermes romains-irlandais
  Se trouve dans le parc de loisirs au niveau des bains. Les thermes romano-irlandais du Swiss Holiday Park sont les seuls en Suisse à être complétés par un bain d'eau saline et un bain à bulles. Prix spécial pour les hôtes hébergés, CHF 20.
  
  peignoirs & serviettes de bain
  Les clients des appartements de vacances et des auberges les obtiennent contre paiement à la caisse des bains. Pour les clients de l'hôtel, les peignoirs et les serviettes de bain sont inclus.
  
  Vêtements de bain - vente/location
  Vous pouvez acheter des maillots de bain à la caisse de la piscine. Nous disposons également d'une petite sélection de maillots de bain de location.
  

• Paiement

  Distributeur de billets
  Y a-t-il un distributeur de billets au Swiss Holiday Park ?
  Oui, un distributeur de billets se trouve juste devant l'entrée principale du parc d'attractions, sur le côté gauche.
  Monnaie étrangère
  Puis-je changer des devises étrangères à la réception ?
  Oui, nous changeons jusqu'à 50 euros par jour et par personne au cours actuel de l'hôtel.
  
  Quelles sont les devises étrangères acceptées ?
  Nous changeons exclusivement des euros (jusqu'à 50 euros par jour et par personne).
  
  Cartes de crédit & méthodes de paiement
  Quelles cartes de crédit sont acceptées ?
  Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
  
  - Postcard
  - Reka Card
  - MasterCard
  - Maestro
  - VISA
  - American Express
  - Diners
  - TWINT
  
  Puis-je payer en espèces ?
  Oui, le paiement en espèces est possible en francs suisses (CHF) et en euros (EUR).
  
  Règlement lors du check-out
  Dois-je payer directement mes consommations ?
  Non, avec votre signature, vous pouvez faire inscrire toutes les consommations dans votre chambre ou votre appartement de vacances pendant votre séjour.
  
  Quand est-ce que je paie ma facture ?
  La totalité de la facture peut être réglée facilement lors du check-out.

• Proposez-vous un nettoyage à sec ?

  Oui, un service de nettoyage à sec est disponible. Veuillez vous adresser à la réception (service payant).

• Défauts

  Qui est responsable des dommages causés au logement ?
  Le locataire est responsable des dommages causés par lui-même ou par ses invités.
  
  Que se passe-t-il en cas de dommages découverts après la restitution du logement ?
  Les dommages découverts après la restitution du logement peuvent également être facturés au locataire.
  
  Que dois-je faire si quelque chose est défectueux dans ma chambre ou mon appartement ?
  Veuillez nous signaler immédiatement les défauts afin que nous puissions y remédier le plus rapidement possible. Au plus tard lors de la restitution de l'appartement.

• Comment puis-je donner un feedback sur mon séjour ?

  Vous pouvez à tout moment faire part de vos commentaires directement à la réception ou nous envoyer un e-mail. Alternativement, nous apprécions également les évaluations sur des plateformes telles que Google, HolidayCheck ou Booking.com.

• Objets trouvés

  Objets perdus & trouvés
  Que puis-je faire si j'ai perdu quelque chose dans le Swiss Holiday Park ?
  Veuillez vous rendre à la boutique, où sont conservés tous les objets trouvés.
  
  Est-il possible de faire une déclaration de perte en ligne ?
  Oui, vous pouvez remplir un avis de perte en ligne - cliquez ici : Remplir un avis de perte
  
  Combien de temps les objets trouvés sont-ils conservés ?
  Les objets trouvés sont conservés pendant un certain temps. Merci de vous manifester le plus rapidement possible.
  
  Puis-je me faire envoyer mon objet perdu ?
  Oui, sur demande et moyennant des frais d'envoi, nous pouvons vous envoyer les objets trouvés.
  
  Où puis-je m'adresser si je souhaite faire ma déclaration de perte par téléphone ?
  Vous pouvez vous adresser directement à notre réception ou contacter la boutique.

• Puis-je déposer mes bagages avant le check-in ou après le check-out ?

  Oui, vous pouvez laisser vos bagages dans la consigne si vous arrivez plus tôt ou si vous souhaitez profiter de nos attractions après le check-out.

• Grillades sur le site

  Peut-on faire des grillades sur la terrasse ou le balcon ?
  Non, par respect pour les autres hôtes, nous vous prions de ne pas faire de barbecue sur la terrasse ou le balcon.
  
  Où puis-je trouver des emplacements pour barbecue ?
  Les barbecues se trouvent dans le parc forestier.
  
  Puis-je me procurer du bois pour les grillades ?
  Oui, du bois est disponible dans la boutique. Les hôtes qui passent la nuit ont la possibilité de se procurer le bois dans le parc forestier.

• Service de couture et de réparation

  Service de couture pour les petites réparations

  Notre équipe d'entretien ménager se fera un plaisir de vous aider à effectuer de petites réparations sur vos vêtements. Veuillez contacter la réception.

  Kit de couture

  Des kits de couture sont disponibles gratuitement à la réception.

• Urgences

  Pharmacie
  Y a-t-il une pharmacie à proximité ?
  Oui, la pharmacie du Grütli se trouve au centre de Brunnen (à côté de la chapelle), à la Bahnhofstrasse 1.
  Téléphone : +41 41 820 12 01
  Médecin & soins médicaux
  Que faire si j'ai besoin d'un médecin ?
  Veuillez vous adresser à la réception, nous vous aiderons volontiers.
  
  Le Swiss Holiday Park dispose-t-il d'un service de premiers secours ?
  Oui, en cas d'accident, un secouriste d'entreprise est à disposition.
  Numéro d'urgence : +41 41 825 52 90 
  
  Où se trouve l'hôpital le plus proche ?
  L'hôpital le plus proche se trouve à Schwyz, Waldeggstrasse 10.
  Téléphone : +41 41 818 41 11
  
  Urgences & alarme incendie
  Quel numéro dois-je appeler en cas d'urgence ?
  Veuillez composer le numéro d'urgence +41 41 825 50 50.
  
  Comment dois-je me comporter en cas d'incendie ?
  Respectez les voies d'évacuation indiquées.
  Quittez le bâtiment rapidement, mais dans le calme.
  Suivez les instructions du personnel.
  Où puis-je trouver les voies d'évacuation dans le Swiss Holiday Park ?
  Les voies d'évacuation sont indiquées dans tout le bâtiment.

• Courrier et cartes postales

  Puis-je envoyer des cartes postales ou des lettres à l'hôtel ?
  Oui, le courrier affranchi peut être déposé à la réception.
  
  Où puis-je acheter des timbres ?
  Les timbres sont disponibles à la boutique ou au bureau de poste (commune).
  
  Existe-t-il des cartes postales du Swiss Holiday Park ?
  Oui, vous trouverez des cartes postales de Morschach, du Swiss Holiday Park et des environs dans notre boutique du parc de loisirs.

• Comment recevoir les stations de radio ?

  Les stations de radio peuvent être captées par la télévision dans les chambres d'hôtel et les appartements de vacances.

• Comment contacter la réception ?

  Vous avez des questions concernant votre séjour chez nous ? Contactez-nous via WhatsApp +41 41 825 50 50.
  
  Nous sommes à votre disposition de 08.00 à 20.00 heures.

• Sûr

  Y a-t-il un coffre-fort dans les chambres d'hôtel ?
  Oui, il y a un coffre-fort dans chaque chambre d'hôtel.
  
  Qu'en est-il des clients des appartements de vacances ou de l'auberge ?
  Les clients des appartements de vacances ou de l'auberge peuvent obtenir gratuitement un coffre-fort à la réception. Veuillez vous adresser à notre équipe.
  

• Coussins et couvertures supplémentaires

  Comment puis-je commander un oreiller préféré ?
  Nous attachons une grande importance au confort de nos hôtes. Commandez votre oreiller préféré par téléphone au +41 41 825 50 50 - dans la limite des stocks disponibles.
  
  Quels sont les oreillers spéciaux disponibles ?
  Oreiller Müstair parfumé : Contient des huiles essentielles de pin et de pierre suisse pour un sommeil profond.
  Oreiller en perles de millet - Hirsana : 100% d'écales de millet qui s'adaptent aux mouvements de la tête.
  Massage - Oreiller Dinsana : Rempli de cosses d'épeautre qui massent en douceur et favorisent la circulation.
  Douceur du nuage - Oreiller Markant : Contient 100 % de laine de mouton, est anti-allergique et anti-asthmatique.
  Nostalgique - Coussin Chriesi-Stei : Oreiller traditionnel en noyaux de cerises pour un confort de sommeil nostalgique.
  Respirant - Coussin en crin de cheval : Neutralise la transpiration corporelle et est naturellement efficace contre la saleté.
  Les oreillers conviennent-ils aux personnes allergiques ?
  Oui, en particulier l'oreiller Wolkenweich - Markant est anti-allergique et anti-asthmatique.
  
  Puis-je essayer plusieurs oreillers ?
  Veuillez contacter la réception pour savoir si un échange est possible. Notre objectif est d'offrir à chaque hôte un séjour agréable.
  
  Linge de lit et certification environnementale
  Quelles sont les normes de qualité du linge de lit ?
  Le linge de lit que vous utilisez pendant votre séjour est issu de cultures biologiques contrôlées et porte le label de qualité Fairtrade Max Havelaar.
  
  Quelles sont les certifications environnementales du Swiss Holiday Park ?
  Le Parc Suisse de Vacances est certifié Green Globe et s'engage pour une gestion de la qualité respectueuse de l'environnement.
  
  Matelas et surmatelas
  Quels sont les matelas disponibles au Swiss Holiday Park ?
  Nous proposons des matelas à ressorts de haute qualité de la marque Sealy pour un sommeil réparateur.
  
  Quels sont les avantages des matelas et des surmatelas ?
  Les matelas à ressorts garantissent un confort optimal et un sommeil agréable.
  Les surmatelas dotés d'une âme en visco-mousse Tempolux s'adaptent aux saisons et offrent une expérience de sommeil agréable - rafraîchissante en été ou chaude en hiver.

  
  Toutes les chambres ont-elles les mêmes matelas et surmatelas ?
  Oui, nos hôtes bénéficient du même confort de sommeil dans chaque chambre et appartement de vacances grâce à des matelas et surmatelas de haute qualité.

  Couette supplémentaire
  Si vous avez besoin d'une couette supplémentaire (par exemple une couette additionnelle) dans votre chambre, veuillez contacter directement la réception et nous vous l'apporterons immédiatement.

• TOM's Kids Club

  Où se trouve le TOM's Kids Club ?
  Le TOM's Kids Club se trouve dans le parc de loisirs, juste après l'entrée principale. Prends l'escalier à droite en haut.
  
  À quel âge le TOM's Kids Club est-il adapté ?
  Le Kids Club est destiné aux enfants à partir de 2 ans.
  
  La visite du TOM's Kids Club est-elle gratuite ?
  Oui, le Kids Club est gratuit et peut être visité sans inscription.
  
  Y a-t-il des activités pour lesquelles une inscription est nécessaire ?
  Oui, les excursions et les repas nécessitent une inscription préalable.
  
  La forêt de jeux de TOM
  Où se trouve la forêt de jeux de TOM ?
  La forêt de jeux de TOM se trouve au rez-de-chaussée du parc de loisirs, avant l'ascenseur et l'escalier (en direction de l'espace aquatique) sur la gauche.
  
  La forêt de jeux de TOM est-elle surveillée ?
  Non, la forêt de jeux de TOM n'est pas surveillée - les parents sont responsables de leurs enfants.
  
  Programme hebdomadaire
  Où puis-je trouver le programme hebdomadaire actuel ?
  Le programme hebdomadaire actuel est disponible sur : shp.ch/wp
  
  Y a-t-il des délais d'inscription pour certaines activités ?
  Oui, veuillez tenir compte des délais d'inscription pour le programme du soir et d'autres activités spéciales.

• Service de blanchisserie

  L'hôtel propose-t-il un service de blanchisserie ?
  Oui, un service de blanchisserie est disponible. Veuillez demander un sac à linge à l'intendance.
  
  Comment fonctionne le service de blanchisserie ?
  Le service de blanchisserie est organisé par l'intendance. Des sacs à linge y sont disponibles.

• Puis-je stocker mon vélo ou mon équipement de sport d'hiver en toute sécurité ?

  Oui, nous proposons un local à vélos et à skis pour les entreposer en toute sécurité. Veuillez vous adresser à la réception.

• Adaptateur

  Nous sommes heureux de vous prêter des adaptateurs gratuitement à la réception de l'hôtel.

• Changement du linge de lit

  En règle générale, nous changeons les draps de l'hôtel tous les 3 jours. Si vous avez besoin d'un changement ou d'un remplacement dans l'auberge et les appartements de vacances, veuillez en informer la réception de l'hôtel.

• Service de bagages

  Nous sommes heureux d'organiser un service de bagages pour vous sur demande. Veuillez nous en informer à votre arrivée.

• Changement de serviette

  En règle générale, les serviettes ne sont changées dans notre hôtel que lorsque vous les posez sur le sol. C'est le signe que vous souhaitez être changé.

  Toutefois, si vous souhaitez des serviettes fraîches plus tôt, veuillez nous en informer à la réception de l'hôtel à tout moment.

• Articles d'hygiène

  Des articles d'hygiène sont disponibles dans notre magasin tous les jours de 08h00 à 20h00.

• Pantoufles

  Des pantoufles sont mises gratuitement à la disposition des clients de l'hôtel à la réception.
  Nous nous abstenons délibérément de fournir des pantoufles dans chaque chambre d'hôtel. Cette mesure va dans le sens de notre objectif de durabilité, qui consiste à préserver les ressources et à réduire les déchets.

Séjour

• Puis-je prolonger mon séjour si la chambre est disponible ?

  Si la chambre est libre, vous pouvez prolonger votre séjour. Veuillez vous renseigner à temps à la réception afin que nous puissions vérifier la disponibilité.

• Y a-t-il des lits ou des chaises hautes pour les jeunes enfants ?

  Oui, nous mettons à disposition des lits bébé et des chaises hautes pour nos plus jeunes clients. Veuillez nous informer avant votre arrivée afin que nous puissions les préparer.

• Peut-on louer des jeux ou des articles pour bébé ?

  Ludothèque
  Vous pouvez emprunter gratuitement une sélection de jeux. Une caution est déposée pour chaque jeu. Veuillez vous adresser à cet effet au Sportdesk du parc de loisirs.
  
  Articles pour bébés
  Pour alléger vos bagages, nous mettons gratuitement à votre disposition différents articles pour bébés. Vous en trouverez une sélection ici. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre réception.

• Y a-t-il des lits bébé pour les jeunes enfants dans les chambres de l'auberge ?

  Non, l'espace est limité dans nos chambres d'auberge, nous ne pouvons donc pas installer de lits bébé séparés.

Transformation

• Quels sont les horaires de travail ?

  Les travaux bruyants ont lieu exclusivement de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 afin de gêner le moins possible votre séjour.

• A quelles perturbations faut-il s'attendre pendant les travaux ?

  Il peut y avoir des émissions sonores pendant les heures de travail indiquées. Nous ferons de notre mieux pour limiter les perturbations autant que possible.

• Tous les secteurs de l'hôtel seront-ils touchés ?

  Les travaux se déroulent exclusivement au quatrième étage. Toutes les autres zones de l'hôtel restent utilisables sans restriction.

• Ma chambre sera-t-elle affectée par les travaux de rénovation ?

  Les clients qui ont une chambre dans le bâtiment principal de l'hôtel du chantier pourraient percevoir des émissions sonores occasionnelles pendant les heures de travail. Ils peuvent toutefois demander, lors de la réservation, des catégories de nuitées qui ne sont pas concernées par les travaux. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à choisir une chambre adaptée.

• Que se passe-t-il si je suis gêné par les travaux ?

  Veuillez vous adresser à la réception. Nous nous efforcerons de trouver une solution adaptée à vos besoins.

• Qui peut me donner plus d'informations sur les travaux de transformation ?

  Pour toute autre question ou détail, veuillez vous adresser à notre équipe à la réception ou nous contacter au préalable par téléphone ou par e-mail.

Cours de cuisine

• Quels sont les vêtements recommandés ?

  Il est recommandé de porter des vêtements confortables (non moulants) et de couleur sombre. Veuillez noter que des épices intenses sont utilisées et qu'elles peuvent tacher les vêtements de couleur claire. Un tablier de cuisine vous sera remis sur place pour vous protéger.

• Dois-je avoir une expérience de la cuisine ?

  Non. Le cours de cuisine s'adresse aussi bien aux débutants qu'aux passionnés de cuisine. Les chefs vous guideront pas à pas.

• Qu'est-ce qui est inclus dans le prix du billet ?

  Le cours de cuisine, tous les ingrédients, l'apéritif, le dîner en commun et un petit livret de recettes.

• Peut-on porter des bijoux pendant le cours de cuisine ?

  Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous vous demandons de ne pas porter de bijoux visibles sur les mains et les bras pendant le cours de cuisine.

• Une coopération active dans la cuisine est-elle nécessaire ?

  Oui, le cours de cuisine est conçu comme une expérience active. Vous aidez dans la cuisine, vous appliquez directement les techniques et vous participez à la préparation des plats.

• Y a-t-il une limite d'âge pour participer ?

  La participation est possible à partir de 18 ans. Ceci afin d'assurer la sécurité dans la cuisine et le bon déroulement du cours.

• Que se passe-t-il si je souffre d'une allergie ou d'une intolérance ?

  Si vous avez des allergies ou des intolérances, en particulier aux crustacés, aux noix, au soja, aux fruits de mer ou au piment, veuillez nous contacter avant d'acheter votre billet afin que nous puissions en discuter avec vous. Téléphone : +41 41 825 50 92 +41 41 825 50 92

Superdome

• Des vestiaires sont-ils disponibles ?

  Oui, des vestiaires sont à disposition.

• Y a-t-il une limite d'âge pour le Superdome ?

  Non, nous n'avons pas de limite d'âge au Superdome. Les structures peuvent, selon les cas, fixer un âge minimum à la moitié.

• Est-il possible d'acheter des snacks ou des boissons sur place ?

  Dans le Superdome, il y a un distributeur automatique avec un grand choix de boissons. De plus, un coin café se trouve dans l'espace lounge.

• Urgence

  Le personnel est formé et du matériel de premiers secours est disponible. En cas d'urgence, une aide immédiate est apportée. Le service sanitaire de l'entreprise est également formé pour faire face à d'éventuels accidents.

• Puis-je utiliser mes propres chaussons ou chaussettes d'escalade ?

  Oui, il est possible d'utiliser ses propres chaussons d'escalade ou des chaussettes antidérapantes.

• Existe-t-il des offres spéciales pour les groupes scolaires ou les événements de team building ?

  Oui, nous proposons des offres spéciales pour les groupes scolaires et les événements de team building. En combinaison avec un team challenge, nous organisons un programme varié et stimulant pour la communauté - idéal pour les classes, les associations ou les entreprises. Nous nous ferons un plaisir d'établir une offre individuelle sur demande.

• Existe-t-il des réductions spéciales pour les personnes qui passent la nuit dans l'établissement ?

  Oui, nos hôtes hébergés bénéficient d'une réduction exclusive de 25 %.

• Puis-je bénéficier de la réduction après le check-out ?

  Oui, même le jour de votre départ, vous pouvez continuer à bénéficier de la réduction de 25 % accordée aux clients de l'hôtel.

Piste de karting

• Qui peut conduire sur la piste de karting ?

  Toute personne âgée de plus de 8 ans et mesurant au moins 130 cm, respectant les règles de sécurité et se conformant aux instructions du personnel. La consommation d'alcool ou de drogues avant le trajet est interdite.

• Y a-t-il un âge ou une taille minimum ?

  Oui, l'âge minimum est de 8 ans et la taille minimum de 130 cm.

• Existe-t-il des offres spéciales pour les groupes ?

  Oui, nous proposons différents forfaits de course pour les groupes à partir de 10 personnes. Les forfaits comprennent un échauffement, les qualifications, la finale et la remise des prix.

• La piste de karting peut-elle être louée en exclusivité ?

  Oui, la piste de karting peut être louée en exclusivité, par exemple pour des événements d'entreprise ou des fêtes privées.

• Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

  En cas de chaussée mouillée, la manifestation ne peut pas avoir lieu. La décision d'organiser la course en raison de mauvaises conditions météorologiques sera prise avant la manifestation.

• Existe-t-il des équipements de sécurité spécifiques ?

  Le port d'un casque et d'une cagoule est obligatoire. Ceux-ci sont mis à disposition sur place.

• Puis-je utiliser mon téléphone portable ou un appareil photo en conduisant ?

  Non, les objets détachés tels que les téléphones portables, les clés ou les appareils photo doivent être remis avant le départ.

• Que se passe-t-il si je ne respecte pas une règle ?

  Les infractions aux règles peuvent entraîner l'exclusion immédiate de la course.

• Comment fonctionne le kart ?

  Accélérateur : pédale de droite
  Frein : Pédale gauche
  Marche arrière : pousser le commutateur sous le volant vers le bas

• Comment le temps est-il mesuré ?

  Le temps au tour le plus rapide est enregistré électroniquement.

• Comment reconnaître la fin de la course ?

  À la fin de la course, les karts ralentissent automatiquement.

• Que se passe-t-il en cas d'accident ?

  L'utilisation de la piste de karting se fait aux risques et périls de l'utilisateur. L'assurance est l'affaire du pilote.

• Que se passe-t-il si je cause des dommages au kart ?

  Les dommages causés volontairement peuvent être refacturés.

• Swiss Holiday Park AG assume-t-il une responsabilité en cas de dommages ?

  Non, Swiss Holiday Park AG décline toute responsabilité en cas de dommages dus au non-respect des règles.

VR-Arena

• Dois-je apporter mon billet imprimé ?

  Vous pouvez imprimer le billet ou le présenter sous forme numérique.

• À quelle heure dois-je arriver ?

  Passez 5 minutes avant le départ pour que nous puissions vous instruire à l'avance.

• Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?

  En raison de ce retard, votre temps de jeu est raccourci. Sur demande et en fonction des disponibilités, nous pouvons reporter votre réservation au prochain créneau.

• Puis-je porter des lunettes pendant que je joue ?

  Vous pouvez facilement enfiler les lunettes VR par-dessus vos propres lunettes.

• Quels sont les vêtements appropriés ?

  Le choix des vêtements ne joue aucun rôle dans l'expérience VR.

• Est-ce que je peux jouer seul ?

  Tous les jeux sont conçus pour au moins deux personnes. Les joueurs individuels ne sont pas pris en charge.

• Combien de temps durent les matchs ?

  Un jeu dure au moins 5 minutes.

• À partir de quel âge convient-il ?

  Certains jeux VR sont accessibles dès l'âge de 8 ans.

• Puis-je modifier mon billet ou le retourner ?

  Les changements de réservation ou les annulations doivent être signalés à l'équipe sportive 48 heures à l'avance.

Parc à cordes

• Quelles sont les conditions de participation ?

  Les participants doivent mesurer au moins 1,40 m et ne pas peser plus de 120 kg. Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte.

• Les enfants peuvent-ils utiliser le parc d'aventure ?

  Oui, mais les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte. Un maximum de 3 enfants peuvent être surveillés par un adulte.

• Y a-t-il des restrictions sanitaires à l'utilisation ?

  Les personnes souffrant de problèmes de santé pouvant représenter un danger pour elles-mêmes ou pour les autres ne sont pas autorisées à accéder au parcours. De même, il est interdit de l'utiliser sous l'influence de l'alcool ou de drogues.

• Quel est l'équipement nécessaire ?

  Le parc d'aventure de Morschach met à disposition l'équipement de sécurité (casque, baudrier). Celui-ci doit être porté conformément aux instructions et restitué spontanément à la fin de la période d'utilisation.

• Y a-t-il des instructions de sécurité ?

  Oui, tous les participants doivent suivre une instruction théorique et pratique sur la sécurité. Toute ambiguïté doit être abordée directement.

• Quels sont les vêtements recommandés ?

  Il est recommandé de porter des vêtements de sport appropriés. Les jupes longues sont à éviter, de même que les chaussures ouvertes. Des chaussures de gymnastique ou de randonnée solides et fermées sont nécessaires.

• Que se passe-t-il si je ne respecte pas les conditions d'utilisation ?

  En cas de non-respect du règlement, les participants peuvent être exclus. Dans de tels cas, le Swiss Holiday Park décline toute responsabilité.

• Y a-t-il un remboursement si le le parc d'aventure est fermé ?

  Si le parc d'aventure est fermé pour cause de force majeure, il n'y a pas de droit au remboursement du prix d'entrée.

Anniversaire d'enfant

• L'entrée au Superdome est-elle incluse dans les forfaits anniversaire pour enfants ?

  L'entrée au Superdome est incluse pour tous les participants.

• Les salles de fête peuvent-elles être réservées exclusivement pour des anniversaires d'enfants ?

  Non, les salles de fête peuvent également être réservées pour des ateliers, des réunions ou d'autres fêtes. Veuillez vous adresser à notre équipe Meeting & Events.

• Nous souhaitons apporter notre propre gâteau d'anniversaire dans le cadre de la formule anniversaire pour enfants, bénéficions-nous d'une réduction de prix ?

  Les forfaits d'anniversaire pour enfants ne peuvent pas être adaptés, les gâteaux d'anniversaire sont inclus dans tous les forfaits.

• La fête est-elle décorée lors d'un anniversaire d'enfant ?

  Les salles de fête sont toujours décorées pour les anniversaires d'enfants. Il est également possible d'apporter ses propres décorations.

• Puis-je entrer dans la salle pour la décorer avant la fête d'anniversaire de l'enfant ?

  Si vous souhaitez un décor supplémentaire, vous pouvez aménager la salle 15 minutes avant l'événement.

• Y a-t-il une possibilité de refroidissement dans la salle de fête de l'anniversaire de l'enfant pour le gâteau que vous avez apporté ?

  Oui, toutes les salles de fête sont équipées d'un réfrigérateur.

• Est-il possible de gonfler des ballons à l'hélium sur place pour l'anniversaire d'un enfant ?

  Nous avons la possibilité de gonfler des ballons à l'hélium. Veuillez mentionner ce souhait lors de la réservation de la salle.

• Qui peut utiliser le TOM Kids Club ?

  Gratuit uniquement pour les enfants des hôtes hébergés et les abonnés au fitness pendant leur séjour.

• Les cierges magiques et les engins pyrotechniques sont-ils autorisés ?

  Non. Depuis le 1er avril 2026, l'utilisation d'engins pyrotechniques dans les espaces intérieurs accessibles au public est interdite dans toute la Suisse. Sont également concernés les cierges magiques, les effets pyrotechniques de scène et les effets similaires.

Mini golf

• Le mini-golf est-il toujours ouvert ?

  Oui, le mini-golf est ouvert toute l'année - sauf en cas de neige sur les pistes.

• Où puis-je récupérer la balle et les clubs pour le mini-golf ?

  Au bureau des sports, au rez-de-chaussée du bâtiment du parc de loisirs. Des panneaux indicateurs dans le bâtiment t'indiquent l'emplacement exact.

• Quelles sont les règles du mini-golf ?

  Règles :

  • Le but du jeu est de réaliser tout le parcours avec le moins de points de pénalité possible.
  • Six coups au maximum sont possibles par parcours. La balle est frappée depuis le départ en suivant le parcours prescrit à travers les obstacles.
  • Toute balle qui n'a pas franchi l'obstacle doit être replacée sur le point de tir (chaque tentative compte comme un point de pénalité). Après trois essais infructueux, la balle doit être placée de l'autre côté de l'obstacle (point blanc) en comptant un point de pénalité.
  • Toute balle qui sort de la piste après l'obstacle doit être replacée dans le jeu en comptant un point de pénalité, à 20 cm de l'endroit où elle est sortie.
  • Toute balle qui s'arrête aux bordures peut être replacée dans le jeu, sans pénalité, à 20 cm du bord.
  • Si le but (trou) n'est pas atteint après six coups, on écrit sept points et on continue à jouer au trou suivant.
  • Celui qui a le moins de points gagne la partie.

Sim Racing

• Ai-je besoin de connaissances préalables ou d'une expérience de conduite ?

  Non. Vous recevrez une brève introduction avant le départ et vous pourrez vous élancer directement. L'expérience peut être vécue sans problème même sans expérience de la course automobile.

• Sim Racing est-il adapté aux enfants ?

  Oui, Sim Racing convient aux adolescents et aux adultes. Âge minimum 8 ans, taille minimum 1,25 m

• La conduite est-elle dangereuse ?

  Non. Vous êtes assis en toute sécurité dans un simulateur de course fixe. Il n'y a pas de risque de blessure comme dans le sport automobile réel.

• Quels sont les jeux disponibles ?

  Vous conduisez soit avec Assetto Corsa Competizione pour un maximum de réalisme, soit avec Forza Motorsport pour une expérience de conduite accessible et spectaculaire.

  • Assetto Corsa Competizione est particulièrement réaliste et s'adresse aux conducteurs sportifs et ambitieux.
  • Forza Motorsport est plus accessible et idéal pour les débutants, les familles et tous ceux qui recherchent un plaisir de conduite sans pression.
• Was passiert, wenn ich mich unsicher fühle oder Hilfe brauche?

  Unser Team ist jederzeit vor Ort und unterstützt Sie bei Einstellungen, Sitzposition und Fragen während des Erlebnisses.

• Sim Racing convient-il également aux non-joueurs ?

  Oui, les commandes sont intuitives et l'expérience est clairement au premier plan, pas le jeu.

• Est-il possible de réserver le simulateur de course pour des groupes ?

  Oui, les réservations de groupe sont possibles, veuillez nous contacter à temps. Grâce aux deux simulateurs de course disponibles, des tours de manège peuvent également avoir lieu en même temps, selon les disponibilités.

Trial Park

• Comment fonctionne un vélo OSET ?

  Les vélos OSET fonctionnent de manière purement électrique : une batterie alimente le moteur électrique et le tout est commandé par une poignée rotative sur le guidon. Il n'y a pas de vitesses ni d'embrayage, ce qui rend la conduite particulièrement facile. La puissance peut être adaptée en fonction des capacités de chacun et le freinage est assuré par des freins à main, comme sur un vélo.

• Qu'est-ce que le parc d'essai ?

  Le Trial Park est une installation tout-terrain où les visiteurs peuvent franchir divers obstacles et parcours sur des vélos de trial spéciaux. Les vélos sont fournis par nos soins et conviennent particulièrement aux débutants et aux novices.

• Ai-je besoin d'une expérience préalable pour rouler dans le Trial Park ?

  Non. Le parc est également adapté aux débutants. Vous recevrez une brève introduction avant le départ et notre personnel vous aidera lors de vos premiers essais.

• Les enfants sont-ils autorisés à conduire seuls ?

  Les enfants peuvent monter à bord, mais doivent être accompagnés ou surveillés par un adulte, en fonction de leur âge.

• Que dois-je apporter au parc d'essai ?

  Il vous suffit de porter des vêtements confortables et des chaussures solides. Nous vous fournirons tout le reste.

• Comment fonctionne l'apport et la récupération des enfants ?

  Le lieu de rendez-vous est le TOM's Kids Club. Vous pouvez amener les enfants spontanément sauf lors des points du programme avec réservation préalable (voir programme hebdomadaire). La prise en charge se fait à l'heure convenue.

• Que reçoivent les enfants pour le goûter ?

  Tous les enfants reçoivent de l'eau et des fruits en guise de collation. Vous pouvez volontiers donner autre chose à votre enfant, mais pas de sucreries. Nous vous remercions de votre compréhension.

• Est-il possible d'apporter ses propres snacks ?

  Oui, les snacks personnels sont autorisés - mais merci de ne pas apporter de sucreries.

• À quoi dois-je faire attention en cas de symptômes de maladie ?

  Merci de n'amener au Kids Club que des enfants ne présentant aucun symptôme. Pas de toux, pas de nez qui coule.

• Dois-je être joignable en tant que parent ?

  Oui, merci d'être joignable par téléphone pendant les heures d'accueil et d'être sur place en 10 minutes maximum.

• Y a-t-il un point fort particulier pour les enfants ?

  Oui ! TOM rend visite aux enfants lors du petit-déjeuner au restaurant Panorama - à chaque fois de 08h45 à 09h15.

• Proposez-vous également des services de garde d'enfants ?

  Oui, il existe une offre séparée pour nos plus petits hôtes. Tu trouveras plus d'informations sur la page d'information sur la garde des bébés.

  Babybetreuung

Cours de natation

• À partir de quel âge les enfants peuvent-ils participer aux cours de natation ?

  Les enfants peuvent participer aux cours de natation dès l'âge de 3 ans.

• Que doivent apporter les enfants au cours de natation ?

  Veuillez apporter pour votre enfant un maillot de bain, une serviette et éventuellement des lunettes de natation.

• Combien de temps dure une leçon de natation ?

  Chaque leçon dure 30 minutes. Le cours comprend 5 leçons au total, qui ont lieu du lundi au vendredi.

• Y a-t-il des pauses pendant le cours ?

  Comme chaque leçon ne dure que 30 minutes, aucune pause supplémentaire n'est prévue.

• Les parents doivent-ils être présents pendant le cours ?

  Non, les parents ne sont pas obligés d'être présents. Cependant, ils sont les bienvenus pour observer si vous le souhaitez.

• Les enfants reçoivent-ils un certificat à la fin du cours ?

  Oui, tous les enfants reçoivent un certificat de natation après avoir terminé avec succès.

• Peut-on réserver une place de cours à l'avance ?

  Oui, nous vous recommandons de vous inscrire le plus tôt possible, car les places sont limitées. L'inscription doit être effectuée au plus tard le dimanche précédant le début du cours à 12h00.

• Des réductions pour les frères et sœurs ou pour les groupes sont-elles disponibles ?

  Veuillez contacter directement Taba-Swim pour obtenir des informations sur d'éventuelles réductions.

• Que se passe-t-il si mon enfant manque une leçon ?

  En cas de leçons manquées, nous essayons de trouver une solution adaptée. Veuillez nous informer à l'avance si votre enfant ne peut pas participer.

• Qui dirige les cours de natation ?

  Nos cours sont dispensés par des professeurs de natation qualifiés de Taba-Swim.

• Existe-t-il des mesures de sécurité particulières ?

  La sécurité des enfants est notre priorité absolue. Nos maîtres-nageurs veillent toujours à ce que les enfants soient en sécurité dans l'eau.

• Comment puis-je inscrire mon enfant à un cours de natation ?

  Vous pouvez inscrire votre enfant directement sur le site de Taba-Swim.

• Quelle assurance est nécessaire ?

  Nous recommandons une assurance responsabilité civile personnelle, car le Swiss Holiday Park et l'école de natation ne sont pas responsables des accidents.

Espace sauna

• Règles du sauna

  Avant d'entrer dans le sauna
  - Prenez une douche avant d'entrer dans le sauna.
  - Séchez votre corps.
  - Portez une serviette sur vous.
  - Renoncez aux chaussures dans l'espace sauna.
  - Ne mettez pas de parfum.
  
  Dans le sauna
  - Placez une serviette sous votre corps.
  - Parlez de manière à ne pas perturber le calme.
  - Respectez la sphère privée.
  - Abstenez-vous de manger ou de boire.
  - Ne dérangez pas les autres personnes.
  
  Injection et refroidissement
  - Suivez les instructions du personnel.
  - Attendez l'infusion.
  - Rafraîchissez-vous à l'extérieur.
  - Prenez une douche sans savon.
  - Respectez les phases de refroidissement.
  
  Hygiène et sécurité
  - Ne laissez pas de salissures derrière vous.
  - Informez le personnel en cas de malaise.
  - Buvez de l'eau ou du thé entre les passages.
  - Terminez votre séance de sauna si vous vous sentez mal.

• Puis-je utiliser mes propres infusions de sauna ?

  Non, il n'est pas permis de faire ses propres infusions de sauna.

• Y a-t-il des offres spéciales pour les personnes qui fêtent leur anniversaire ?

  Oui, les invités d'anniversaire bénéficient d'une réduction de 30 % sur l'entrée à l'espace aquatique (parc aquatique, espace sauna, thermes romano-irlandais). Cette offre n'est pas cumulable.

• Quels sont les maillots de bain autorisés dans l'espace sauna ?

  L'espace sauna est une zone sans textile - le port de maillots de bain n'est pas autorisé.

Thermes romano-irlandais

• Puis-je utiliser les thermes romano-irlandais en tant que visiteur d'un jour ?

  Oui, les thermes romano-irlandais sont également ouverts aux visiteurs de jour.
  

• Thermes romano-irlandais - Visite et déroulement

  Dois-je faire le circuit des thermes romano-irlandais en suivant exactement le plan ?

  • Le circuit est conçu comme une recommandation afin d'obtenir un effet optimal des différentes applications de bain et de chaleur.
  • L'ordre est adapté pour réchauffer le corps en douceur, le détendre, puis le refroidir à nouveau.

  Puis-je personnaliser le circuit ?

  • Oui, vous pouvez adapter le circuit à vos propres préférences.
  • Si vous souhaitez sauter une station particulière ou rester plus longtemps, c'est possible à tout moment.
• Comment puis-je réserver une brosse à savon pour les thermes romano-irlandais ?

  La brosse à savon doit être réservée en plus. Veuillez la réserver à l'avance auprès du Wellness Desk.

• Combien de temps dure la visite recommandée des thermes romano-irlandais ?

  Pour le rituel complet du bain dans les thermes romano-irlandais, il est recommandé de rester environ 2 à 3 heures.

• Que sont les thermes romano-irlandais ?

  Les thermes romano-irlandais combinent deux cultures de bain européennes traditionnelles : le bain d'air chaud romain et le bain de vapeur irlandais. Cette combinaison unique offre un rituel de bain relaxant avec différentes stations, dont un bain bouillonnant d'eau saline - le seul de ce type en Suisse.

• Qu'est-ce qui est compris dans le prix d'entrée ?

  L'entrée comprend l'utilisation des thermes romano-irlandais, de l'espace sauna et du parc aquatique. Le massage au savon et à la brosse n'est pas compris dans le prix d'entrée et doit être réservé et payé séparément.

• Les thermes romano-irlandais sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

  L'espace aquatique (parc aquatique, espace sauna et thermes romano-irlandais) n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite. Les clients qui se déplacent en fauteuil roulant sont priés de venir avec un accompagnateur.

• Quelles sont les limites d'âge dans les thermes romano-irlandais ?

  L'accès aux thermes romano-irlandais est autorisé à partir de 16 ans.

• Quels sont les maillots de bain autorisés dans les thermes romano-irlandais ?

  Seuls les maillots de bain classiques (pas de sous-vêtements) sont autorisés dans les thermes romano-irlandais.

Parc aquatique

• À partir de quand les enfants peuvent-ils aller seuls au parc aquatique sans être accompagnés ?

  À partir de quel âge les enfants peuvent-ils accéder seuls au parc aquatique ?
  Les enfants de moins de 12 ans ne sont autorisés à entrer dans le parc aquatique qu'en compagnie d'un adulte.
  est autorisé.
  
  Les enfants plus jeunes ont-ils besoin d'un accompagnateur adulte ?
  Oui, les enfants de moins de 12 ans ne peuvent accéder au parc aquatique qu'en compagnie d'un adulte.
  
  Non-nageurs
  Les non-nageurs ne peuvent accéder à l'espace aquatique qu'en compagnie d'une personne adulte autorisée. En outre, les non-nageurs sont tenus de porter une aide à la natation.

• Quels sont les maillots de bain autorisés ?

  Quels sont les maillots de bain autorisés ?
  Dans le parc aquatique & les thermes romano-irlandais : Uniquement des vêtements de bain classiques (pas de sous-vêtements).
  Dans l'espace sauna : zone sans textile - le port de maillots de bain n'est pas autorisé.
  Enfants jusqu'à 3 ans : doivent porter des couches de bain (disponibles à la caisse des bains).
  
  Dois-je prendre une douche avant de me baigner ?
  Oui, il est obligatoire de se doucher avant d'utiliser les bassins de natation et de plongée.

• Dois-je prendre une douche avant de prendre un bain ?

  Oui, il est obligatoire de prendre une douche avant d'utiliser les bassins de natation et de plongée.

• Puis-je apporter de la nourriture et des boissons ?

  Il n'est permis de manger et de boire que dans les zones prévues à cet effet (snack-bar Neptun ou pelouse).

• Qu'est-ce qui n'est pas autorisé dans le parc aquatique ?

  - Courir & sauter du bord de la piscine.
  - Mâcher du chewing-gum, se teindre les cheveux, se raser, se faire une manucure ou une pédicure.
  - Apporter des bouteilles en verre ou des objets fragiles.
  - Réserver des chaises longues n'est pas autorisé.

• Que se passe-t-il en cas d'urgence ?

  - Des boutons d'urgence sont répartis dans l'espace aquatique et doivent être utilisés immédiatement.
  - Premiers secours par du personnel formé, alerte des services de secours si nécessaire.

• Que se passe-t-il lorsque certaines parties de l'espace aquatique sont fermées ?

  Pas de droit au remboursement si certains bassins sont fermés pour cause de rénovation ou d'événements liés à l'exploitation.

• Où puis-je trouver des objets trouvés ?

  Les objets trouvés sont conservés à la caisse des bains ou dans la boutique (niveau 0).

• Bracelets à puce - fonctions et utilisation

  Quelles sont les fonctions des bracelets à puce ?
  Les bracelets à puce servent de :
  
  - clé pour les armoires du vestiaire.
  - Carte d'accès aux thermes romano-irlandais et à l'espace sauna.
  - Moyen de paiement au snack-bar et dans d'autres domaines.
  
  Comment fonctionne le paiement avec le bracelet à puce ?
  Les consommations sont comptabilisées sur le bracelet à puce et peuvent être réglées à la caisse en quittant l'espace thermal.
  
  Les bracelets à puce sont-ils disponibles pour tous les clients ?
  Oui, tous les clients reçoivent un bracelet à puce pour la durée de leur séjour.
  
  Que se passe-t-il en cas de perte du bracelet à puce ?
  Veuillez le signaler immédiatement au personnel.
  Frais de perte : 150 CHF (remboursés si retrouvés).

• Le parc aquatique est-il accessible aux personnes handicapées ?

  Oui, le parc aquatique est accessible aux personnes handicapées. Cependant, nous ne proposons pas d'élévateur pour fauteuil roulant dans l'eau.

• Y a-t-il des zones spéciales pour les non-nageurs ?

  Oui, il y a des zones d'eau peu profondes pour les non-nageurs ainsi que des aides à la natation à la caisse de la piscine.

• Que se passe-t-il si je reste plus longtemps que prévu ?

  - Si vous restez au-delà de la durée réservée, vous devrez payer un tarif supplémentaire.
  - Le tarif exact pour les heures supplémentaires peut être consulté à la caisse des bains.

• Les téléphones portables ou les appareils photo sont-ils autorisés dans l'espace aquatique ?

  Puis-je utiliser mon téléphone portable ou mon appareil photo dans l'espace aquatique ?
  Dans le parc aquatique : Les téléphones portables sont autorisés, mais pas de photos ou de vidéos de personnes inconnues ou de prises de vue sous l'eau.
  
  Dans l'espace sauna & les thermes romano-irlandais : Les téléphones portables, les appareils photo et tous les appareils dotés d'une fonction appareil photo ne sont pas autorisés.
  
  Puis-je prendre des photos à des fins privées ?
  Uniquement si aucune personne étrangère n'est reconnaissable. Les photos sous-marines sont généralement interdites.
  
  Les prises de photos ou de vidéos professionnelles sont-elles autorisées ?
  Uniquement avec l'autorisation de la direction. Les prises de vue de presse et commerciales doivent faire l'objet d'une demande préalable.
  
  Que se passe-t-il si j'enfreins le règlement ?
  Les hôtes qui enfreignent cette règle peuvent être expulsés de l'espace aquatique.
  Dans les cas les plus graves, une interdiction d'accès peut être prononcée.

• Puis-je également utiliser le parc aquatique en tant que visiteur d'un jour ?

  Oui, même en tant que visiteur d'un jour, vous pouvez volontiers utiliser l'ensemble de l'espace aquatique (parc aquatique, espace sauna et thermes romano-irlandais).

• Est-il nécessaire de réserver pour les groupes au parc aquatique ?

  Pour les groupes, nous recommandons de réserver à l'avance, surtout s'ils sont plus de 10. Veuillez vous annoncer directement auprès de l'équipe Meetings & Events

  Erlebnisbad Gruppenanfrage
• Combien de personnes sont actuellement dans l'Erlebnisad ? Puis-je encore passer ?

  Le nombre exact de personnes dans les bains varie en fonction du moment. Nous vous recommandons de demander directement à notre équipe de la salle de bain quel est le taux d'occupation actuel.

Mannea

• A qui s'adresse la méthode Mannea ?

  La méthode Mannea convient aux femmes, aux hommes et aux enfants de tous âges qui souhaitent renforcer leur bien-être de manière holistique. Elle est particulièrement indiquée en cas de déséquilibre hormonal, de troubles du cycle, de ménopause, de stress ou de perte de vitalité.

• Qu'est-ce qui distingue la méthode Mannea des massages ?

  La méthode Mannea agit en douceur, mais en profondeur. Le traitement commence en position assise. Le dos et le bassin sont activés en douceur. La personne s'allonge ensuite pour que les organes abdominaux et pelviens en particulier puissent être traités avec soin.

• Quels sont les arguments qui incitent les hommes à réserver une méthode Mannea ?

  La méthode Mannea aide les hommes à promouvoir la santé et la vitalité de leurs organes. Elle peut être utile pour des questions telles que la santé de la prostate, la fonction hépatique ou l'énergie et le bien-être en général. Elle convient également comme mesure préventive pour maintenir l'équilibre du corps et réduire le stress.

• Dois-je apporter mon billet imprimé ?

  Vous pouvez imprimer le billet ou le présenter sous forme numérique.

• Puis-je porter des lunettes pendant que je joue ?

  Vous pouvez facilement enfiler les lunettes VR par-dessus vos propres lunettes.

• Quels sont les vêtements appropriés ?

  Des vêtements confortables sont recommandés.

• Quelle est la durée des vols ?

  Un vol dure environ 3 minutes.

• À partir de quel âge convient-il ?

  Il n'y a pas d'âge déterminant. Taille minimale : envergure d'un bout à l'autre du doigt : 110 cm min.

• Jusqu'à quel poids peut-on voler ?

  Pour des raisons techniques, le poids corporel maximal est de 150 kg.

• Quelles sont les conditions-cadres à respecter ?

  Les participants en état d'ébriété peuvent être exclus du vol. Il n'existe aucun droit au remboursement du prix d'entrée. Pas d'utilisation en cas d'épilepsie photosensible ou de grossesse.

• Quels types de sentiers existe-t-il à Morschach ?

  Morschach met à votre disposition différents trails en plein air, dont le trail du crime et le trail du détective. Le Krimi-Trail vous permet de résoudre une affaire criminelle en collectant des indices et en démasquant le coupable. Le trail du détective vous emmène sur un circuit d'énigmes, au cours duquel vous apprendrez des choses intéressantes sur la région et trouverez à la fin un coffre au trésor avec de superbes prix.

• Comment participer aux trails ?

  La participation aux trails est simple. Les documents pour le Krimi-Trail et le Detektiv-Trail peuvent être achetés à la boutique, tandis que les documents pour le Rekalino-Trail sont disponibles à la réception. Il n'est pas nécessaire de s'inscrire.

• Les trails sont-ils adaptés aux enfants ?

  Oui, le sentier du polar et le sentier du détective sont tous deux adaptés aux familles avec enfants. Les énigmes et les tâches sont conçues de manière à être passionnantes et à pouvoir être résolues par différents groupes d'âge. Nous recommandons le sentier du crime à partir de 12 ans, tandis que le sentier du détective est idéal pour les enfants à partir de 6 ans.

• Y a-t-il une limite de temps pour les trails ?

  Il n'y a pas de limite de temps fixe pour les trails. Vous pouvez les parcourir à votre propre rythme. Il est toutefois recommandé de prévoir suffisamment de temps pour pouvoir résoudre toutes les énigmes en toute tranquillité et profiter de l'environnement.

• Y a-t-il des frais pour participer aux trails ?

  Oui, une taxe est perçue pour la participation aux trails. Sauf pour le trail Rekalino qui est gratuit.

• D'où partent les trails ?

  Le point de départ des trails se trouve à proximité du Swiss Holiday Park. Vous obtiendrez des informations précises sur le lieu de départ avec les documents que vous pourrez retirer à la boutique ou à la réception.

• Ai-je besoin d'un équipement spécial pour les trails ?

  Aucun équipement spécial n'est nécessaire. Des vêtements confortables et des chaussures solides sont toutefois recommandés, car les sentiers peuvent traverser différents terrains. Un smartphone ou un stylo peuvent être utiles pour prendre des notes ou noter des indices.

• Les sentiers sont-ils ouverts toute l'année ?

  En règle générale, les sentiers sont praticables toute l'année. Il est toutefois conseillé de se renseigner au préalable sur les conditions du moment, notamment en cas de conditions météorologiques extrêmes.

• Est-ce que je peux aussi faire les trails en groupe ?

  Oui, les trails se prêtent parfaitement aux activités de groupe. Que ce soit en famille, avec des amis ou des collègues, les énigmes et les découvertes communes sont particulièrement amusantes.

• Combien de temps dure une partie de bowling et combien de joueurs peuvent y participer ?

  La durée d'une partie de bowling dépend du nombre de joueurs et est généralement d'environ 10 minutes par personne et par partie. Nous recommandons un maximum de 6 joueurs par piste. Pour les groupes plus importants, nous recommandons de réserver deux pistes.

• Faut-il réserver ou peut-on venir spontanément ?

  La réservation est recommandée, les visites spontanées sont possibles en fonction des disponibilités.

• Puis-je louer une piste de bowling pour un groupe plus important ?

  Oui, pour les groupes, nous recommandons de réserver plusieurs remontées mécaniques à l'avance.

• Puis-je apporter ma propre nourriture ou mes propres boissons ?

  La nourriture et les boissons personnelles ne sont pas autorisées. Le bar sportif se trouve directement à côté des pistes de bowling et propose un grand choix de boissons et de snacks.

• Bowling pour enfants

  Nous avons une piste de bowling pour enfants avec de petites boules, qui convient également aux jeunes enfants. Sur les pistes régulières, les enfants peuvent jouer avec des murs auxiliaires et des toboggans à billes.

• Y a-t-il une limite d'âge pour jouer au bowling ?

  Nous recommandons d'utiliser notre bowling pour enfants à partir de 3 ans environ. La grande piste de bowling est idéale à partir de 6 ans environ.

• Y a-t-il un entraîneur personnel qui peut m'aider pendant mon entraînement ? Comment puis-je réserver un cours de fitness privé ?

  Oui, un entraîneur personnel est disponible sur demande. Des heures d'entraînement privées peuvent être demandées par l'intermédiaire de l'équipe sportive.

• Le centre de fitness propose-t-il des cours collectifs ?

  Oui, il existe une offre de cours régulière pour les groupes.

• Des vestiaires sont-ils disponibles ?

  Oui, des vestiaires avec douches sont à disposition.

• Les enfants peuvent-ils utiliser le centre de fitness ?

  L'espace fitness est accessible aux personnes âgées de plus de 16 ans.

• Des serviettes ou de l'eau sont-elles disponibles dans l'espace fitness ?

  Dans l'espace fitness, une serviette est mise à la disposition de chaque visiteur. De plus, au Brünneli, il est possible de remplir sa propre gourde d'eau de source fraîche.

• Ai-je besoin d'une réservation pour utiliser l'espace fitness ?

  Une réservation n'est pas nécessaire. Avec le bracelet, les membres et les clients de l'hôtel ont accès au gymnase à tout moment pendant les heures d'ouverture. Les hôtes de l'appartement de vacances, de l'auberge ainsi que les visiteurs journaliers peuvent acheter une entrée individuelle directement dans l'espace fitness ou au bureau des sports.

• Quels sont les équipements et les appareils disponibles dans l'espace fitness ?

  Des appareils de cardio, de musculation et de mobilité sont à disposition.

• Les équipements et zones de fitness sont-ils adaptés aux personnes à mobilité réduite ?

  Certaines zones sont accessibles aux personnes handicapées. Pour toute question, veuillez vous adresser au personnel.

• Puis-je utiliser l'espace fitness également le jour de mon arrivée ou de mon départ ?

  Oui, toutes les prestations incluses peuvent être utilisées le jour de l'arrivée et du départ.

• Y a-t-il du personnel de surveillance dans l'espace fitness ?

  Le personnel est régulièrement sur place et se tient à disposition pour répondre aux questions.

• Que se passe-t-il si je dois annuler ma réservation pour un personal training ?

  En cas de communication anticipée à l'équipe de fitness ou de sport, la réservation sera modifiée sans frais.

• Faut-il réserver les gondoles à fondue ?

  Oui, une réservation à l'avance est nécessaire. La réservation ne peut se faire qu'en ligne - une réservation sur place n'est malheureusement pas possible.

• Peut-on réserver une fondue en gondole à deux seulement ?

  Oui, les gondoles à fondue peuvent être réservées pour des groupes de deux à quatre personnes. En théorie, une réservation par une seule personne est également possible. Veuillez toutefois noter que la consommation minimale de 60 CHF par fondue en gondole s'applique indépendamment du nombre de personnes. Si ce montant n'est pas atteint par la consommation sur place, aucun remboursement ne sera effectué.

• Que se passe-t-il si nous sommes 5 personnes dans les gondoles à fondue ?

  Pour les groupes de plus de quatre personnes, les billets achetés en ligne seront utilisés pour répartir les personnes entre les différentes gondoles à fondue. Pour les réservations de groupe à partir de neuf personnes, veuillez vous adresser à notre équipe Meeting & Events par e-mail : [email protected] ou par téléphone : +41 41 825 58 00.

• Les chiens sont-ils autorisés dans les gondoles à fondue ?

  En raison de l'espace restreint et du chauffage & des prises de courant installés au sol, les chiens ne sont pas autorisés pour leur propre protection.

• Y a-t-il une limite de temps dans la fondue en gondole ?

  Oui, la réservation dans la Fondue Gondole est limitée à deux heures.

• Les gondoles à fondue ne servent-elles que de la fondue au fromage ?

  Oui, les gondoles sont aménagées pour notre fameuse fondue et aucun autre plat n'est servi. Si la fondue ne vous intéresse pas, la Schwiizer Stube est la meilleure alternative pour vous - nous y servons de nombreuses alternatives en plus de la fondue.

• Les gondoles à fondue sont-elles chauffées ?

  Oui, des radiateurs sont disponibles dans les nacelles pour assurer une chaleur agréable. De plus, des couvertures peuvent être demandées à notre personnel de service pour un confort supplémentaire. Si nécessaire, il est également possible de réguler individuellement la température dans la nacelle en ouvrant les fenêtres.

• Les Fondue Gondoles peuvent-elles être équipées de sièges pour enfants ?

  Malheureusement, les Fondue Gondoles ne peuvent pas être équipées de sièges spéciaux pour enfants. Cependant, nous mettons volontiers des coussins à disposition sur place afin de permettre une position assise plus haute et plus confortable pour les petits enfants.

• Proposez-vous une offre de groupe pour les gondoles à fondue ?

  C'est avec plaisir que nous pouvons vous organiser un programme cadre individuel, comprenant un dîner agréable dans nos gondoles à fondue. Au total, sept gondoles sont à votre disposition pour un maximum de 28 personnes.

  Vous êtes intéressé ? Notre équipe Meeting & Events se tient à votre disposition.

  Téléphone +41 41 825 58 00
  E-mail [email protected]

• Que se passe-t-il en cas d'annulation de dernière minute d'une fondue en gondole ?

  En cas d'annulation effectuée par écrit au moins 24 heures avant la date réservée, nous émettons un bon d'une valeur équivalente au montant déjà payé. En cas d'annulation plus tardive, un remboursement n'est malheureusement pas possible.

• Les gondoles à fondue sont-elles accessibles aux personnes en fauteuil roulant ?

  Malheureusement, il n'est pas possible de monter dans les gondoles à fondue avec un fauteuil roulant.

• L'open air a-t-il lieu par tous les temps ?

  Oui, l'open air a lieu par tous les temps. Nous recommandons de porter des vêtements adaptés à la météo et de se protéger du soleil.

• À quel âge l'open air est-il adapté ?

  L'open air s'adresse aux familles avec enfants, principalement âgés de 2 à 10 ans - mais les frères et sœurs plus âgés et les adultes y trouveront également leur compte.

• Y a-t-il des possibilités d'hébergement ?

  Oui, le Swiss Holiday Park propose des nuitées dans des chambres d'hôtel, des appartements de vacances ou des chambres d'auberge. Il est recommandé de réserver à l'avance.

• Le Swiss Holiday Park est-il ouvert pendant l'open air ?

  Oui, le Swiss Holiday Park est également ouvert normalement pendant l'Openair. L'espace aquatique, le wellness, le sport & les jeux ainsi que la gastronomie sont disponibles comme d'habitude.

• Est-il possible d'apporter des poussettes ?

  Oui, les poussettes sont autorisées. Veuillez toutefois noter qu'en fonction de l'affluence, les déplacements peuvent être limités.

• Quels sont les restaurants qui proposent des plats à emporter ?

  Le Ristorante il Gusto (pizzas et pâtes) et le restaurant thaï Siam (asiatique) proposent des plats à emporter.

• Comment passer une commande de plats à emporter ?

  La commande se fait directement en ligne via le site web, sur place auprès du Service Desk ou par téléphone auprès des restaurants concernés.

• Où puis-je récupérer ma commande ?

  La prise en charge se fait directement dans le restaurant concerné (il Gusto ou Siam).

• Y a-t-il des délais d'attente pour la collecte ?

  Selon l'heure de la journée et l'affluence, il peut y avoir de courts délais d'attente. Il est recommandé de commander à l'avance - surtout le soir ou le week-end.

• Puis-je indiquer à l'avance une heure précise pour le ramassage ?

  Oui, lors de la commande en ligne, il est souvent possible d'indiquer une heure souhaitée pour le retrait.

• Y a-t-il des plats végétariens ou végétaliens dans l'offre de plats à emporter ?

  Oui, les deux restaurants proposent une sélection de plats végétariens et partiellement végétaliens.

• Méthode de paiement

  Lors d'une commande en ligne, seul un paiement immédiat par carte est possible. Si vous commandez directement au desk du restaurant, un paiement en espèces, par carte, via Twint ou directement sur votre numéro de chambre est possible.

• Puis-je également commander des plats à emporter en tant que client d'un jour (non client de l'hôtel) ?

  Oui, l'offre de plats à emporter est ouverte à tous les clients, pas seulement aux clients de l'hôtel.

• Quelles sont les règles du jeu du tennis ?

  Les règles du jeu :

  1. joueur

  • Au tennis, on joue en simple, en double ou en mixte.
  • Un joueur de chaque côté = simple
  • De chaque côté, deux joueurs de même sexe = double
  • De chaque côté, deux joueurs de sexe différent = mixte.

  2ème objectif

  • Gagner plus de sets que l'adversaire.

  3. déroulement du jeu

  • Le service ouvre le jeu. (service)
  • Le joueur un sert, l'adversaire renvoie (retour).
  • Le service est effectué derrière la ligne de fond, dans le carré avant opposé en diagonale (carré de service).
  • Le premier service est toujours effectué du côté droit.
  • Dans le cas d'un double ou d'un mixte, il est possible de déterminer avant le début du set qui commencera par le premier service. Au prochain service de la même équipe, c'est l'autre joueur qui doit servir.
  • A partir du moment où la balle touche le sol, le serveur peut entrer sur le terrain.
  • Il a droit à un deuxième service si la première balle n'a pas été placée dans le carré de service valide. Si celui-ci échoue également, l'adversaire obtient un point.
  • Le service est répété si la balle touche le filet et atterrit quand même dans le carré de service valide - sinon, faute.
  • Le point est joué si le service atterrit dans la bonne case.

  4. service suivant

  • Au deuxième service, on frappe du côté gauche dans le carré de service diagonalement opposé (en miroir).

  5) Mode de comptage

  • Six jeux de service doivent être gagnés.
  • Au service, il faut donc être le premier à marquer 4 points avant que l'adversaire n'en marque également 3.
  • Le joueur qui obtient deux points d'avance gagne le jeu de service.

  6. gagner des points

  • Le fait de gagner des points permet de gagner un set.
  • Si l'adversaire ne parvient pas à placer la balle dans la zone de jeu valide, on marque un point.

• Peut-on choisir le cheval ou le poney ?

  La sécurité des élèves ainsi que le bien-être des animaux nous tiennent à cœur, c'est pourquoi les chevaux ou poneys ne peuvent pas être choisis.

• Où est le lieu de rendez-vous pour l'équitation ?

  Nous nous rencontrons toujours devant notre ferme d'aventure Fronalp.

• Où et comment payer ?

  Vous pouvez régler la facture en espèces ou la faire porter sur la note d'hôtel.

• L'équitation se pratique-t-elle par tous les temps ?

  Oui, les promenades à poney ont lieu par tous les temps - à l'exception de la grêle. Dans ce cas, l'équitation doit être annulée pour des raisons de sécurité.

• Doit-il y avoir une personne par enfant pour diriger le poney pendant la promenade ?

  Oui, un adulte doit toujours être présent pour diriger le poney.

• De quel équipement avons-nous besoin ?

  Si possible, apportez un casque de vélo, mettez de bonnes chaussures (pas de tongs ni de talons hauts).

• Faut-il réserver à l'avance les promenades à poney ?

  Oui, en raison du nombre limité de chevaux et de poneys, une réservation est nécessaire.

• Combien de temps dure la promenade à poney ?

  La durée de l'équitation est d'environ 20 minutes.

• Peut-on réserver des leçons privées pour l'équitation ?

  Non, nous ne proposons que des promenades à poney.

• À partir de quel âge peut-on monter à cheval et jusqu'à quel âge ?

  L'équitation est possible dès l'âge de 2 ans.

• Les adultes peuvent-ils aussi monter à cheval ?

  Non, les promenades à poney sont réservées aux enfants.

• Pourquoi les enfants sont-ils pesés avant de monter à bord ?

  Comme notre centre équestre travaille également avec des mini-chevaux, le poids des enfants est crucial pour la santé et le bien-être des animaux. Pour que les poneys ne soient pas surchargés et restent en bonne santé à long terme, nous pesons les enfants avant qu'ils ne commencent à monter. Cela nous permet de sélectionner le bon poney pour chaque enfant et de garantir que l'enfant et le poney apprécieront les leçons.

• Mon enfant pèse plus de 30 kg. Peut-il quand même participer aux promenades à poney ?

  Par égard pour le bien-être de nos poneys, l'équitation est limitée à 30 kg. Les enfants plus lourds peuvent mener le poney et ainsi profiter d'une belle expérience à poney. Les frais sont les mêmes que pour l'équitation. Veuillez nous contacter à l'avance par téléphone.

• 8-Ball

  Grundregeln

  Ziel des Spiels

  Zwei Spieler versuchen, jeweils ihre Farben (Volle oder Halbe Kugeln) komplett zu versenken und anschließend die schwarze 8 korrekt zu lochen, um zu gewinnen.

  Die Kugeln

  • 1–7: Volle Kugeln (auch "ganze" genannt)
  • 9–15: Halbe Kugeln (Streifen)
  • 8: Die schwarze Acht – wird zum Schluss versenkt
  • Weiße Kugel: Die Spielkugel (darf nie versenkt werden)

  Spielbeginn

  • Es wird angestoßen (Break).
  • Fällt beim Break eine Kugel, spielt der Anstoßende weiter.
  • Nach dem ersten erfolgreichen Stoß wird entschieden, wer welche Kugeln (Volle oder Halbe) hat. Das passiert beim ersten korrekt versenkten Ball nach dem Break.

  Spielregeln im Überblick

  1. Du musst immer zuerst deine eigenen Kugeln (Volle oder Halbe) anspielen.
  2. Nur die weiße Kugel wird direkt gestoßen.
  3. Die Kugeln dürfen ruhig über Bande gehen.
  4. Korrektes Versenken: Wenn du eine Kugel deiner Farbe versenkst, darfst du weiterspielen.
  5. Foul (Beispiele):
     • Du triffst zuerst eine falsche Kugel.
     • Die weiße Kugel fällt in ein Loch.
     • Keine Kugel berührt eine Bande oder fällt (sogenanntes "totes Spiel").
  6. Nach einem Foul: Der Gegner bekommt die Weiße "Ball in Hand", also darf sie irgendwo auf dem Tisch platzieren.
  7. Die 8 darf erst gespielt werden, wenn alle eigenen Kugeln versenkt wurden.
  8. Wer die 8 korrekt versenkt, gewinnt das Spiel.

  Wie man verliert

  • Wenn du die 8 versenkst, bevor du dran bist.
  • Wenn du beim Versuch, die 8 zu versenken, ein Foul begehst.
  • Wenn du die 8 gleichzeitig mit der Weißen versenkst.
  • Wenn du die 8 in das falsche Loch spielst, das du vorher nicht angesagt hast (wenn Ansage gefordert wird).

• Dois-je apporter mon propre équipement (par exemple, skis de fond, raquettes) ?

  Il est possible d'apporter son propre équipement. Si vous n'avez pas d'équipement ou si vous préférez voyager léger, vous pouvez trouver l'équipement adéquat dans les magasins de sport et de location.

• Les personnes qui passent la nuit sur place peuvent-elles ranger leur matériel de ski en toute sécurité ?

  Oui, nous disposons d'une pièce séparée pour les clients qui passent la nuit à l'hôtel, où vous pouvez ranger ou laisser votre équipement de ski (skis, bâtons, chaussures, etc.) en toute sécurité. Veuillez vous présenter à la réception pour y accéder.

• Quels sont les sports d'hiver que je peux pratiquer directement depuis la station ?

  Directement au Swiss Holiday Park (à Morschach, env. 650 mètres au-dessus du niveau de la mer), l'offre est limitée en hiver, car l'endroit n'est pas toujours sûr du point de vue de la neige. Il est possible de faire de la luge, à condition qu'il y ait suffisamment de neige.

  Pour les sports d'hiver classiques tels que le ski, le snowboard ou le ski de fond, nous nous tournons vers le domaine skiable de Stoos, situé à proximité. Le domaine de Stoos est situé sur un haut plateau et offre un terrain à l'enneigement sûr avec des pistes pour différents niveaux de difficulté

• Comment se déroule le trajet / l'accessibilité dans la neige / en hiver ?

  Le Swiss Holiday Park est également facilement accessible en hiver. Les routes d'accès sont régulièrement déblayées. Veuillez vérifier l'état des routes en cas de fortes chutes de neige et prévoir plus de temps si nécessaire.